老人误取快递，“小哥”被扣1200元 这样的赔付合理吗？

　　“我是一名快递员，因将包裹放在楼道口被老人误取，现在公司要把全部赔款从我的工资里扣，这笔损失真的该由我一个人承担吗？”近日，嵊州的快递员李师傅来到浙江齐蓝诚律师事务所，向律师王博汇咨询求助。

　　事件回顾

　　李师傅介绍，他负责嵊州市剡湖街道某小区的快递派件工作。前不久，因收件人不在家，他将一个快递包裹放置在楼道公共区域。不料，该包裹不见了。事后，快递公司按货品原价1200元向商家先行赔付，商家随后为收件人补发了同款商品。但快递公司决定将这笔赔款从李师傅当月工资中扣除。

　　就在李师傅自认倒霉时，一位和快递收件人同住一个单元的老奶奶主动联系他，说自己误取了包裹，可以还给他。但该包裹已被拆封，原外包装也已丢失。商家以“拆封后影响二次销售”为由，拒绝接收退回的货品。而收件人因已收到补发商品，认为自己权益没有受损，不愿再出面协调处理。李师傅两头碰壁，只能向律师求助，希望明确各方责任，为自己讨回公道。

　　律师分析

　　王博汇说：“这起纠纷的关键，在于厘清快递员、收件人、误取者以及快递公司四方之间的法律关系与过错责任。”

　　王博汇介绍，根据《快递暂行条例》相关规定，快递员负有将快递按址投递、交由收件人本人签收或经其同意代为签收的法定义务。李师傅将包裹随意搁置在公共楼道，未与收件人确认，也未交由物业或放快递柜暂存，是导致快递被误取的直接诱因，其行为存在明显过错。

　　同时，误取快递的老奶奶未及时核对信息便擅自拆封，导致商品包装损毁、无法正常退回商家，同样存在过错。此外，收件人在收到补发商品后，有义务配合退回原商品、协助化解后续纠纷，消极回避并不利于问题的最终解决。

　　王博汇指出，快递公司在处理内部扣款时，也应审慎考量。“本次事件中，快递公司对外赔付的1200元中包括应当由快递公司自行承担的经营风险，如李师傅和快递公司之间属于劳动关系的，快递公司将经营风险全部转嫁给劳动者，损害了劳动者的合法权益，有失公平。”

　　律师支招

　　王博汇建议，李师傅可从以下几步入手，维护自身权益。首先，全面保存投递记录、聊天截图、扣款通知等证据，固定各方过错事实。其次，可主动请求属地社区调委会或行业调解组织介入，在专业调解员和律师参与下，与快递公司、收件人及误取快递的老人或家属进行联合调解，参照各自过错程度合理分担损失。若调解不成，李师傅可向劳动监察部门投诉快递公司不当扣薪行为，或就责任归属问题向人民法院提起民事诉讼，要求明确各方赔偿比例。

　　王博汇还提醒广大快递从业人员，派件时应严格履行核验身份、精准投递的义务，遇到收件人不在场时尽量选择快递柜、驿站或经确认的代收方式，避免因疏忽引发不必要的纠纷。市民在误收他人快递后，应及时联系归还，切勿擅自拆封，否则将面临相应赔偿责任。