沈乃灿正在为一名女士梳理案情。
“多亏了乃灿师傅，要不然这件事情也不会这么快得到解决。”近日，记者来到嵊州市社会治理中心，调解员沈乃灿刚刚调解了一起婚约纠纷，当事人在事情圆满得到解决后，向他表示感谢。
今年62岁的沈乃灿，自1984年担任三界镇沈塘村治保主任起，已在基层调解一线深耕40余载。从调解田间地头的家长里短，到如今坐镇嵊州市社会治理中心“嵊里调”调解室，沈乃灿用半生光阴，将“人民调解员”这个平凡的身份，打磨成了当地百姓心中最信任的“金名片”，曾荣获全国人民调解工作先进个人等称号，获评为浙江省一级人民调解员。
自学法律通过成人自考
早年，沈乃灿在村里调解纠纷，靠的是一副热心肠和乡里乡亲间的面子。渐渐地，他发现单凭人情说和，邻里矛盾极易反复。有一回，他刚调解完邻里地界纠纷，双方出了门就又因一句话吵了起来。这件事让他明白：调解不能只靠“以德服人”，更要以理服人，以法服人。
自此，沈乃灿在农忙之余，啃下了民法典、人民调解法等大部头法律书籍，并完成了法律成人自考。他将晦涩的法条与乡土的处事智慧相融合，硬是把自己从一个凭经验办事的和事佬，锤炼成了精通法律、善于疏导的行家。2018年，以他为核心的“始宁调解室”挂牌成立，专门承接各类纠纷中的“疑难杂症”。
一张60万元的借条
一次，面对跨省千里的大额借贷纠纷，沈乃灿将“法律尺”和“人情味”展现得淋漓尽致。在江西南昌安家落户的叶先生，其父亲在嵊州意外去世，留下一张60万元的借条，而欠款人朱某远在哈尔滨，且已失联多年。叶某跨省求助，几乎不抱希望。沈乃灿接手后，第一件事就是“大海捞针”，他奔走于朱某户籍地所在的村委会、派出所，层层核查，终于获取了对方的联系方式。
首次通话，朱某承认借款，却心存侥幸，以生意繁忙为由推诿。沈乃灿深知，朱某“死无对证”的心理是叶某取得欠款的最大障碍。他先打“感情牌”，谈朱叶两人早年的情谊；再亮“法律剑”，清晰阐明拒不偿还欠债面临的法律后果，甚至可能波及朱某远在东北的餐饮生意。一番刚柔并济的沟通，朱某态度松动。沈乃灿体谅其路途遥远，主动协调还款缓冲期。最终，朱某专程从哈尔滨飞回，60万元欠款当场全额交割。叶某紧握沈乃灿的手，声音哽咽：“相隔几千里，我都放弃了，是您给了我们希望！”
40余年来，沈乃灿成功调处各类纠纷1800余件，成功率高达98%以上，且无一起民转刑案件。如今，年过花甲的他依然每日准时出现在社会治理中心，为慕名而来的群众排忧解难。
（图片由受访者提供）