一张巴掌大的“门诊日历” 让老人就诊更便利

　　记者 张伊力 实习生 王家钰

　　“这个好，门诊时间、地点、专家一目了然，掏出来一看就全记起来了。”8月21日上午，绍兴市中医院门诊大厅内，黄奶奶从口袋中掏出随身携带的“门诊日历”，再次核对着诊室位置。这张巴掌大的纸片，正面印有老年医学科医生的一周排班，背面则清晰标注了具体时段与诊室门牌，帮助不少记性不好的老人解决了一大难题。

　　为切实提升老年患者的就医体验，绍兴市中医院内科第三党支部以老年患者实际需求为导向，制定了一套覆盖初诊、复诊、检查全环节的适老化服务方案，并充分发挥党员先锋模范作用，号召全体党员亮身份、当表率，将服务承诺落实到每一个具体岗位、每一个细微环节中，为老年患者打造便捷、温暖、友好的就医环境。

　　“初诊患者需要填写身高、体重、血压等基础数据，但是很多老人记不清自己的这些数据。放在过去，就得麻烦他们去诊室外统一配备的仪器处测量一次。”内科第三党支部书记、老年医学科副主任王志刚告诉记者，他观察到老年群体就医时存在不少“小麻烦”，于是萌生了通过支部力量系统改善老年患者就医体验的想法。

　　为了减少初诊患者来回奔波，该党支部统一在诊室配了贴在门后的身高尺以及电子秤、血压计，帮助老人“一站式”搞定所有基础数据。同时，考虑到部分患者复诊间隔时间较长，门诊安排容易记混，需要复诊的老人还会收到一张“门诊日历”。记者看到，这张卡片比一般名片大一圈，字号也特意放大了。卡片一共有两个版本：一种正面是门诊安排，背面写着具体诊室位置；另一种正面还印上了2026年的年历，背面则是科室门诊信息，既方便老人日常查看日期，也方便他们确认复诊时间。

　　检查时，坐诊医生还带头践行“多问一句、多扶一把、多陪一步”的服务承诺。“您不用脱鞋，直接躺上去就行。”近日，金大爷因耳石症前来复诊，需要躺上检查床做复位治疗，正当他扶着床沿准备弯腰解鞋带时，王志刚轻轻搀住他的手臂，顺势将他扶上了检查床。考虑到老年人穿脱鞋子不便，弯腰动作也存在跌倒风险，医护人员还在检查床上加了一块垫子，老人无需脱鞋、直接躺下就能完成检查和复位。