近日，新昌县七星街道金山花园小区6幢的楼道灯坏了，居民在小区群里求助。73岁的“邻里互助员”翁才铨马上上门更换，对门两户人家每户各摊15.5元。“只收材料费和10元服务费，比外面请人便宜得多，关键还一叫就应！”楼层居民由衷感叹。
这是七星街道探索“公益+低偿+市场”邻里互助新模式带来的真实场景。
金山花园是一个建成超20年的老小区，有591户居民，但小区长久以来缺乏专业物业服务，水电维修、设施养护等日常需求也难以满足。今年4月，社区“喜邻益家”邻里互助品牌落地，以往零散、自发的邻里帮扶，转化成了一支“一呼即应”的互助队伍。退休前当了30多年电工的翁才铨就是其中一员，像翁师傅这样的互助员在该小区还有10余人。
“邻里互助始于情分，久于制度。”七星街道党工委书记金若华介绍，街道以7个社区为试点，创新构建“公益打底、低偿提质、市场赋能”三维联动邻里互助养老新体系。
这一模式的核心，是一张紧贴老人实际需求的互助清单：从社区助餐、便民购物到健康服务、上门探访，服务内容精准对接民生期盼。在收费上，坚持普惠实在，针对高频服务事项制定低于市场均价30%以上的普惠定价。该模式还依托辖区上市公司、爱心企业设立邻里互助专项基金，推行“居民自付80%+基金补贴20%”的差异化兜底机制，重点保障残疾、低保、独居等特殊困难老人。
通过低偿价格杠杆，街道成功撬动群众互助热情，让一时的热心善举升级为常态化、可持续的互助生态。目前，七星街道由低龄健康老人、特长居民组成的“邻里互助员”志愿队伍已达259人。