本报讯 “陈奶奶，米给您扛上楼啦！”近日，上虞区百官街道半山社区的居民楼里，响起了外卖骑手吕师傅的声音。不同于平常的外卖配送订单，这一单没有配送费，也不计入系统考核。吕师傅从“外卖小哥”化身“护老员”，稳稳接住了独居老人的日常需求。
半山社区是典型的老旧小区集聚社区，辖区楼栋建成年限久、配套设施相对老旧，社区内独居、高龄老人数量较多。长期以来，高龄独居老人日常帮扶需求难以得到及时响应，养老服务“最后一米”落地难、响应慢，一直是社区基层治理的痛点。
为补齐养老服务短板，今年6月，半山社区创新基层治理思路，挖掘新就业群体服务优势，推出“驿骑向夕阳”护老结对行动。社区工作人员全面摸排了辖区独居老人的基本情况、生活需求、居住位置等信息，筛选出5位日常帮扶需求较高的独居老人作为重点服务对象。同时，择优挑选5位居住在社区周边、为人热心的外卖骑手，组建护老志愿者队伍，实行“一对一”结对帮扶。
“每次在结对奶奶家附近配送订单，我都会顺路上门看看，问问老人是否缺少生活物资、有没有需要帮忙的事情。搬重物、调试家电、操作智能手机，力所能及的事情我都会主动帮忙。”参与结对的外卖小哥冯弟勇告诉记者。令他感动的是，这份帮扶并不是单向付出，而是双向奔赴。夏天天气热，每次上门时老人都会递上西瓜、饮用水等，若是碰到饭点，还会热情地留他一块儿吃饭。
“骑手每一次上门探望，我们都会进行相应的积分登记，累计积分可兑换生活用品、便民服务等福利。”半山社区党委书记梅琼丹表示，积分激励并非目的，而是希望通过制度化的暖心举措，认可骑手的公益付出，让更多新业态从业者愿意参与到社区治理、关爱老年群体中来。