洪天元（右一）出警中。
记者 俞泽奇 文/摄
8月5日8点不到，太阳晒得人睁不开眼，气温已达32℃。洪天元早早地来到派出所，换上警服，佩戴好执勤腰带、手电筒、执法记录仪等装备。
当天他值班，根据执勤计划，他需从早上8点一直工作到夜里12点。望着窗外刺眼的阳光，他深吸一口气：又是一天“硬仗”要打。
洪天元今年23岁，去年8月，他从南京警察学院毕业后考入绍兴市公安局柯桥区分局，成为华舍派出所的一位民警。今年，他迎来职业生涯第一个真正的夏日“烤”验。
警情电话一个接一个
“叮铃铃……”8点01分，洪天元的警用机就响了，他迅速按下接听键。派单员介绍，一位女子坐网约车时不慎将手机遗落，却联系不上司机了，向警方求助。
“别慌，手机肯定能找回来，我们马上过来接你到所里看监控。”洪天元打电话给报警人，听着对方着急慌乱的语气，他一边安抚，一边招呼队友开车前往报警人所在地。一路上，他引导对方回忆网约车特征和下车点，“把事情理顺才能更快找到车，千万不能慌”。
就在这时，报警人接到网约车司机打来的电话，他刚才忙于接单，未留意手机，经其他乘客提醒才发现后座遗落的物品，表示立即送回。报警人在电话里欣喜地向洪天元“同步”事情进展，并连声道谢。
洪天元挂了电话，准备掉头回所里时又有新的警情传来——两幢大厦的物业发生争执。洪天元和队员立刻赶往现场。
耀眼滚烫的阳光下，两家物业的负责人已经争得面红耳赤。洪天元上前将两人分开，劝至阴凉处，让双方先喝口水，再慢慢说清原委。原来，其中一家物业要对大厦前的路面进行施工，但另一方认为施工地块涉及自己的范围，坚决不同意推进。
“大热天，大家都别上火，先静一静。只要把之前的边界图调出来核对一下就清楚了，等讲清了再施工也不迟。”洪天元一语中的，双方瞬间“熄了火”。经过进一步劝说，两家顺利和解，还邀请洪天元去办公室解暑。
“不了，不了。你们讲开就行，千万别吵。”洪天元摆摆手，转身上了警车。
之所以着急，是因为1分钟前他又接到了新的警情：金柯桥大道与纺都路交界处的草坪上，有一名男子躺在地上，具体情况未知。
洪天元与队友打开警笛一路奔向警情地，看到草坪上的男子，他立刻飞奔过去。幸好该男子只是在草坪上休息，并无大碍。但洪天元仍不放心，直到男子坐起活动，他才安心离开。
高温下，洪天元的电话声此起彼伏，他在辖区内来回奔忙，警服湿了又湿。
“与群众打交道才是核心”
“虽然很忙很累，但很踏实，而且这是我热爱的职业，格外有成就感。”出警途中，洪天元告诉记者，小时候，他看到屏幕上警察叔叔英姿飒爽的模样，便心生向往，长大后，他毅然选择报考警校，并如愿成为一名警察。
成为民警约1年，洪天元坦言和他想象中的工作不太一样。“原本以为民警主要是办案，抽丝剥茧挖掘真相，跟群众打交道是其次，进入一线工作才发现，与群众打交道才是核心。”他说。
面对形形色色的人和事，很多时候无法简单地用对与错判定，也难以单靠法条去说服，该如何破解？洪天元的解题思路是将自己遇到过的各类情形归纳总结到手机备忘录中：安抚情绪崩溃者时，多一分耐心；协调矛盾纠纷时，多一分体谅；面对误解揣测时，多一分坦诚……他用法理之外的人情化解了一道道“难题”。
但他深知，自己的经验还远远不够，需要更多积累。在日常工作之外，他还会主动参与到一些案件办理中。
洪天元的认真努力，华舍派出所副所长李少峰看在眼里，他说：“天元入职以来，一直踏实肯干、没有抱怨，加班时间也最多。今年4月，所里对一起大案实施抓捕行动，刚下夜班的洪天元又申请参与，直到审讯结束才回家休息。”
中午时分，烈日依旧炙烤着街巷，洪天元回到所里，匆匆扒拉几口饭，电话铃声再次响起。