农行诸暨大唐支行 上门服务温暖群众

　　日前，农行诸暨大唐支行为一名行动不便的老年客户提供上门服务，暖心守护群众的“钱袋子”。

　　当日，该行接到辖区一名老年客户家属的紧急求助，得知该老年客户因病长期卧床，导致有关部门发放的补贴资金虽已打入其社保卡，却因未激活社保卡而无法领取。按规定，该业务需本人到柜面办理，面对老人的实际困难，该行迅速启动特殊群体服务应急预案，安排两名客户经理上门核实情况，全程合规高效地完成了身份核验与意愿确认，并接送老人家属至网点，协助其顺利办结社保卡激活业务，老人如愿取到了补贴金。

　　此次服务是该行践行“金融为民”理念的生动缩影，该行将继续扎根基层，以更精细、更有温度的金融服务赋能乡村振兴，切实守护好群众的“钱袋子”。