AI从“客观助手”变为“广告位”？

　　精准推送。（AI制图）

　　8月10日，有消息称，通过豆包入口跳转抖音来客成交的酒店订单，将正式执行独立费率，包括11.4%的软件服务费加0.6%的支付手续费，综合费率约12%。对此，有酒店行业人士表示，此消息属实。该规则公布后，“豆包推荐酒店将收佣金”等相关词条冲上热搜，引发热议。

　　据悉，根据抖音商家发布的部分品类抖音平台收入软件服务费可知，通过豆包入口跳转抖音来客成交的酒店订单将执行独立费率：11.4%的软件服务费加0.6%的支付手续费，综合费率约12%；生活服务类软件服务费为17.4%，综合费率18%。这也使得豆包成为国内首个AI对话入口抽佣的平台。

　　作为一款全民普及的国民级AI应用平台，豆包此举引发诸多网友的担忧，很多网友担心付费后酒店排序靠前，AI从“客观助手”变为“广告位”，出现类似传统OTA的竞价排名或隐性杀熟，还有虽然豆包是向商家收费，但酒店大概率会将12%的成本隐性计入房费，导致终端消费变贵，此外豆包推荐酒店的消费过程是通过跨平台跳转（豆包→抖音）完成，可能导致责任主体不清，如果消费者出现退改签纠纷时，是否会产生推诿等情况。

　　很多酒店对此也有多虑。不少商家担忧行业对“AI推荐是否隐含隐性竞价或算法偏见”仍有戒心，怕重蹈“谁给钱多推谁”的覆辙，另外不少小型酒店也担心费率从8%上调至约12%（11.4%软件服务费+0.6%支付手续费），直接压缩利润空间，尤其对低毛利单体酒店冲击明显。

　　8月10日晚间，豆包公关负责人刘星回应称，“豆包推荐酒店要收费了”这个说法不准确。豆包生活服务业务目前没有付费推广，豆包推荐酒店也不收取广告费，商家不能通过付费影响推荐或排序，仅在订单成交后支付渠道服务费。部分平台采用“佣金+广告”的收费模式，豆包现阶段主要按成交收费，两者不好直接比较。对商家而言，更有参考意义的是实际渠道成本和新增订单效果，豆包也还在非常早期地探索，欢迎大家体验和提意见。

　　据悉，从去年年底开始，豆包支持用户咨询城市酒店、民宿等。目前，其打通交易链的旅游产品包括酒店、机票和部分景区门票。豆包酒店预定服务商包括抖音和大众点评，需要点击蓝色酒店名称，跳转至抖音或大众点评App页面内下单。

　　不过，豆包等AI旅游应用的可信度仍然存在质疑。《2026上半年中国AI旅游应用趋势洞察报告》调研发现，66.2%的用户在获得AI推荐的信息后，还会回到在线旅游平台做验证；不过仍有15.2%的用户对AI平台高度信任并直接购买。目前看，AI工具在“交易转化”环节的表现不如“内容生成”，尚存在明显短板，提升信任度是AI商业化的关键突破口。（综合澎湃新闻、界面新闻）