农行诸暨红旗路支行 为外籍客户办理社保卡

　　近日，农行诸暨红旗路支行工作人员巧用翻译软件，成功为一名外籍客户办理了社保卡，受到客户连声感谢。

　　当日，一名埃及客户前来该行办理社保卡。由于存在语言沟通等问题，客户无法清晰表述业务需求，给业务办理带来一定困难。为切实解决客户困难、高效推进业务办理，网点工作人员秉持用心服务、客户至上的服务理念，借助翻译软件，清晰传达业务办理要求，同时细致核对客户的相关证件信息，耐心解答客户提出的各项业务疑问，充分消除客户的困惑和顾虑。

　　业务办理过程中，客服经理严格按照相关流程规范操作，确保信息准确无误，全程严谨细致、有条不紊，最后顺利为客户办理了社保卡。业务办结后，客户对该行工作人员贴心、高效、暖心的服务表示十分满意，连声感谢。