明明只是扫码借用公共电单车，却莫名给自己“买”了保险，甚至在没有经过保单和扣款方式确认的情况下逐月自动扣款……最近，杭州的汪先生（化名）遇到了这样的糟心事。看着银行卡账单上多出的每月149.9元的“海客保险”金融付费款项，汪先生百思不得其解——自己根本没有买过保险，怎么就扣费了？
汪先生回忆，5月17日在浙大紫金港校区扫码租借过一辆“毛豆出行”的公共电单车，当时跳出过一个保险相关的页面，迷迷糊糊中了招。由于没有开通银行卡余额变动短信提醒，等到前两天汪先生拉储蓄卡账单的时候，才发现这笔莫名其妙的保险支出。
让汪先生感到疑惑的是，他已经被扣了两个多月的保费，却连一张保单都没有看到，甚至到最后都不知道自己到底保了什么险，具体保障范围是什么。
发现扣款后，汪先生与海客保险经纪有限公司的客服取得联系要求退款。客服表示他购买的是全能保癌无忧医疗险，第一个月只要0.7元，之后保费恢复149.9元/月，想要退款也是可以的。目前，海客保险经纪有限公司已将两个月的保费全数退还。
记者查询了黑猫投诉等消费投诉平台，关于海客保险经纪有限公司关联的“海客保”投诉层出不穷。陷阱式保险、无密码非知情扣款、自动续费扣款……有多名投诉者称在不知情的情况下，数次被“海客保”扣款，经历与汪先生如出一辙。
此类以海客保险经纪公司为代表的平台，未经消费者明确、有效的同意，通过隐秘的广告引流、默认勾选、自动代扣协议等手段，从消费者银行卡中扣取保险费的行为，涉嫌严重侵犯消费者的知情权、自主选择权和公平交易权，属于典型的违法违规销售行为。
作为消费者，在遭遇此类“被扣费”事件时，应第一时间通过银行App、微信、支付宝、京东支付等支付平台关闭自动扣费授权进行止损，并截取扣款记录、广告页面、客服沟通记录等证据。在与平台协商退款时，要求平台提供“真实、自愿、有效”的投保证明，若无法提供则相关扣款行为不具有合法性，可主张全额退款。
协商不成或金额较大的，可起诉主张保险合同不成立、自动代扣协议无效，要求返还全部款项及利息。为避免此类事件再次发生，消费者可向国家金融监督管理总局（12378热线）投诉保险违规销售，向市场监管局（12315）投诉虚假宣传，向中国支付清算协会举报支付机构风控失位。
（据《每日商报》）