长城教苑现状。
长城教苑自主更新效果图。
7月23日，当越城区城南街道长城教苑小区最后一户业主在套型选购协议上落笔签下自己的名字，一旁的街道干部、社区工作者、业主代表们都不由得长长舒了一口气。短短12天，273户居民完成100%签约，这意味着长城教苑小区自主更新项目完成关键一环，接下去将启动腾空工作，预计12月开工建设。2年后，当小区居民回来时，这里原本13幢5层的老旧住宅将变成6幢11层的小高层，他们就能住进宽敞的新房了。见习记者 章泽祺
从无到有，她盯了5年
看着最后一户顺利签约，55岁的业委会主任董华美，只觉得压在心头整整5年的石头终于落了地。这一刻，她等了太久。
不少老绍兴人都记得，上世纪70至90年代建成的大量老旧小区，普遍采用的是施工快、造价低的预制板结构。可几十年风雨过去，老墙里藏着的风险和劣势全暴露出来了：户型局促、采光差、结构老化。长城教苑小区建于上世纪90年代初期，如今房子问题也越来越多。
2021年7月台风“烟花”过境，长城教苑不少居民感觉房子都在摇，而且小区内涝严重。“这样下去永远住不踏实，能不能从根源上解决老房的安全隐患？”董华美对记者说，5年前，她刚刚退休，开始琢磨这事。
此后的日子里，她一次次往社区、街道和建设部门跑，翻来覆去讲小区现状、递居民诉求。工作人员一见她推开办公室门，就知道：她又是为了小区改造的事来的。
但没有先例、没有经验，怎么办？她先征求小区居民的意见。2025年春节过后，她和同伴们每天在小区2幢旁的河岸边，摆上桌子椅子，铺开意向签名表，一坐就到晚上八九点。从最初表上寥寥几个名字，到后来纸上被密密麻麻的签名填满。
推进的路上，指责和谩骂是家常便饭，最极端的时候，甚至有人把秽物倒在了她家门口。“路都走到这儿了，总不能半途而废。”说起这些，董华美一笑而过。她有较严重的颈椎病，哪怕是炎炎夏日，一件红色披肩也不离身。好在小区居民95%的同意率，成了那段最难熬时光最温暖的慰藉。
董华美的这腔孤勇没被辜负。2024年，浙江省启动城镇老旧小区自主更新探索，越城区随之开展预制板小区更新专项研究。2025年，越城区明确要更新改造老旧预制板楼房小区。我市也在全省率先构建了老旧小区自主更新政策体系，使得自主更新有章可循。
干部们连轴入户，就怕政策没讲透
2025年，在董华美等业主代表和社区的推动下，长城教苑向街道提交了自主更新申请。
为了让自主更新真正落地，社区干部们守在业主群里实时答疑、同步进展，一点点消除大家的顾虑；城南街道的干部们也放弃休息连轴入户，把印得清清楚楚的宣传册递到居民手里，把政策掰开揉碎，讲透“原地原拆原建”“国企兜底建设”等十大核心优势。
7月12日，小区自主更新签约正式启动。长城路272号原长城中学旧址的签约点里，来的人络绎不绝，有长城教苑的业主，有隔壁新娄畈小区的居民，甚至还有从其他街道特意赶来咨询的市民。城南街道党工委副书记、办事处主任裘胜圆看着进进出出的居民，心里还悬着石头：之前整个小区13幢楼分了8个走访小组，干部们入户常走到夜里，就怕大家没把政策摸透。
7月14日是签约最热闹的一天，上午10点半就放了130多个号。裘胜圆语气里满是藏不住的激动：“大家想住新房的意愿特别强，当天清晨5点多街道工作人员就全部到岗，不少居民当天凌晨就赶来签约点排队，热热闹闹的，所有人都在盼着住上新房子。”
签约期间，街道工作人员和董华美守在政策解读室，陪着几户犹豫的居民解心结。“选哪个户型合适？”“老人过渡住哪里？”“为什么还要出部分资金？”一个个细碎问题抛过来，他们耐着性子一遍遍讲，一对一讲。居民们没有疑问了，心就定了。
为早日住上新房，小区居民“总动员”
正对签约点大门的墙上，立着“城南街道长城教苑预制板小区自主更新项目签约榜”，签约一户就贴一颗小红星。7月23日晚，签约榜贴上了最后一颗小红星，业主们在榜前欢呼。
签约达成的消息传来，这场攻坚项目的所有人都难掩激动。“签约率100%，非常振奋！我们终于完成了这个起初不被看好的任务。”裘胜圆说道。
而整个攻坚过程里，比100%签约率更动人的，是藏在细节里的邻里暖意。
如今家住上海的沈女士，7月14日特意赶清早7点半的高铁回绍兴。她说自己全靠老邻居王阿姨这段时间天天给她同步最新消息，让她消除了顾虑。王阿姨还特意提前半小时到签约点帮她领号。
8幢的楼道长潘丽娟，在小区住了10多年，这段时间只要忙完家里的事就往签约点跑，陪着做犹豫不定的邻居们的工作。像她这样主动来搭把手的业主，有30多位。
攻坚的最后几晚，不少业主自发留在签约点，大家围坐一圈，你一言我一语，把生硬的政策讲成了大家听得懂的实在话。还有人从家里端来羹汤，让大家润润嗓子。不少之前碰面只点头的邻居，反倒因为这桩共同的心愿熟络得像家人。
1幢的刘阿姨在这里住了18年，她翻出手机里6月份拍的照片——衣柜背面霉斑层层，连毛衣都染了白渍，她说梅雨季墙上能摸出水。大家盼新房，盼了太久。
裘胜圆表示，下一步，街道将完善签约档案，协助居民尽快腾空搬迁，并对接区城发集团敲定施工方案，推动项目早日开工。
那些漏雨的墙面、逼仄的楼道，终于要被崭新的楼房取代，长城教苑273户居民，将要住上新房子了！
记者手记
暖心源于真用心
从7月12日到7月23日，长城教苑在短短12天里，完成273户100%签约。这个亮眼的成绩，是一群人秉持“敢干、肯拼、做细”的初心，日夜坚守、实干笃行的成果。
为民办实事，贵在敢担当。退休居民董华美本该安享晚年，却主动扛起责任，化身邻里的“跑腿人”。项目无政策先例、无成熟经验，她便“向上”争取利好政策，“向下”逐户征集民意。多年的攻坚路上，她饱受非议与委屈，却始终初心不改、从未退缩。她始终坚信，百姓都盼着安稳生活，总要有人挺身而出。这份为民担当的胆气，让她成为全体居民最信赖的领头人，今年成功当选业委会主任。
攻坚破难题，重在肯拼搏。街道社区主动扛起责任、迎难而上。工作人员连轴入户走访、耐心宣讲政策，推动政策从顶层设计向基层实操转化。面对居民们“怎么更新、怎么出资、怎么过渡”等顾虑，他们不厌其烦地讲，拼的是耐心，更是破局的决心。
实绩出自细微处，暖心源于真用心。5年间，董华美事事心系邻里、尽心尽责；街道社区精准对接独居老人等特殊群体，细化政策方案，提前落实搬家帮扶等暖心举措。从0到100%的签约突破，靠的不是强硬动员，而是俯身倾听、真诚解难。这次签约，不仅化解了老百姓的住房难题，更让这273户居民团结成了一个大家庭。
(图片由受访者提供)