近日，建设银行嵊州支行凭借专业的能力与高度的责任感，圆满完成一笔特殊业务，为客户成功鉴定货币真伪，赢得了“专业又暖心”的评价，彰显了国有大行的服务温度与社会担当。
此前，该客户在他行办理存款时纸币被收缴，故向建行申请鉴定涉事纸币真伪。该行高度重视，立即安排工作人员进行对接并开展受理工作。在核验客户身份证件、他行出具的《假币收缴凭证》等材料时，工作人员耐心细致，逐一确认凭证要素是否齐全、信息是否准确，同时用通俗易懂的语言向客户讲解鉴定流程、法定时限及客户的相关权利。材料核验无误后，该行当场出具受理回执，让客户做到心中有数。
为确保鉴定结果精准权威，该行选派两名持有反假货币资格证书的资深鉴定人员组成专项小组，严格执行“双人操作、交叉核验”制度。鉴定工作完成后，该行第一时间出具《货币真伪鉴定书》。客户对建行严谨规范的操作流程、精准高效的鉴定能力表示高度认可，“整个假币鉴定过程，我感受到了建行的专业与可靠，心里的石头总算落地了”。