信息轰炸 老人微信有77万条未读消息

　　近日，广东网友小林（化名）发现奶奶的微信里竟有77万条未读消息，顿时不知所措，随即在社交平台发帖求助：“有人知道微信如何批量删除企业微信联系人吗？”

　　据小林介绍，奶奶的手机近期异常卡顿，她帮忙查看时才发现，微信里塞满了各类广告营销群，群名多为“每天美文分享”“一生相伴有你”之类。这些群均来自企业微信，系通过添加企业微信联系人后被拉入，群聊有明显企业微信标识，认证主体多为杂货店。群内成员均为陌生人，每群仅10至20人，且被拉入时既无通知，也无需本人确认。

　　小林和母亲一起帮奶奶退群、删群，却根本删不完，“退一个，他们又拉一个”。更令她无奈的是，奶奶的微信里存有大量亲友聊天记录，无法弃号重来。

　　她呼吁微信推出老年人模式，限制老人被随意拉入群聊，拉群操作必须经本人同意。小林认为，老年人是此类营销的易感人群，常在不知情的情况下被大量企业微信联系人添加并拉群。

　　记者拨通腾讯客服专线咨询自动拉群问题。工作人员明确现行机制：企业微信群聊人数超过40人，邀请入群需用户确认；不超过40人的小型群聊，好友可直接拉人，无需同意，平台暂无统一拦截设置。针对被反复拉群的痛点，客服建议：一是手动退出广告群；二是追溯邀请人并删除好友。客服解释，解除好友关系后对方无法再次拉群。

　　河南泽槿律师事务所主任付建认为，店铺利用企微账号不间断地向他人频繁发送销售信息，侵犯了他人的生活安宁以及隐私，同时这种行为也违反广告法规定，任何单位或者个人未经当事人同意或者请求，不得向其住宅、交通工具等发送广告，也不得以电子信息方式向其发送广告。用户可向企微官方投诉违规行为，如果官方逾期未处理，可以向工信部门、网信部门投诉，对于违规发送广告的行为可向市场监管部门投诉。

　　（综合央视新闻客户端、《现代快报》等）