农行诸暨南城支行 成功阻断一起涉诈行为

　　近日，农行诸暨南城支行凭借敏锐的风险识别能力和高度的责任心，成功阻断一起涉诈行为。

　　当日，一名60多岁的老年客户走进该行营业大厅，神情焦急地要求办理个人账户提额业务。客户表示，目前20万元的转账额度远远不够用，希望将单日累计限额提升至200万元。大堂经理询问提额原因，客户称有一笔工程款需要打入其个人账户，施工方要求查看他的账户是否有足够的转出额度，否则无法汇款。大堂经理查看客户近两年的账户流水发现，该卡片单笔交易从未超过1万元，且留存余额较低，与客户所述“工程款”规模严重不符。

　　面对疑点，大堂经理和内勤行长立即警觉起来，耐心向客户解释，提额需经审批流程，且柜台转账本身不受额度限制，建议等对方资金实际到账后再根据需求申请提额，这样更安全、也更合理。但客户情绪激动，坚称不提额对方就无法打款，反复催促办理。工作人员经过近半小时的耐心沟通和风险提示，客户逐渐冷静下来，终于意识到自己可能遭遇了诈骗陷阱，主动放弃了提额申请。