诸暨市东和乡凤联村八字桥自然村，一条宽不足2米的泥泞路，曾是村民日常出行的“心头堵”。村党总支主动靠前，牵头摸排群众最急难愁盼的问题，将修路一事提上议事日程。村民纷纷响应，自发捐款30余万元，齐心协力将昔日的“烦恼路”修成了今天的“民心路”。
然而，要把民生实事办好，也得讲求工作艺术。从凤联村“民心路”的实践来看，以下几个环节把握得较为到位。
其一，实事先问民，找准“需求点”。为民办实事的出发点和落脚点，都是让群众得实惠。群众缺什么、盼什么，只有事先摸清底数，才能把事办到点子上。凤联村修筑“民心路”，正是源于村干部在村口大樟树下与村民闲聊时，听闻群众的心声，才下定了决心。可见，广开言路、问计于民，是科学决策的前提。
其二，办事有取舍，分清“轻重缓急”。坚持实事求是，既要尽力而为，也要量力而行。当前基层需要解决的问题千头万绪，受主客观条件所限，不可能一蹴而就。应把待办事项分类排队，分清主次、分步实施、统筹推进。
其三，着力促治本，务求“长效实效”。办实事的过程，本质上是发现问题、解决问题的过程。不能止于“头痛医头”，而要透过表象深挖根源，既办好眼前急事，又注重示范带动、方法传授和制度完善，做到标本兼治。
最后，办事须公开，交出一本“明白账”。凤联村在修路过程中，村干部和党员带头捐款，爱心款项自年初起陆续汇拢。无论数额大小，每一笔捐款及捐款者姓名全部上红榜公示，收支账目“一笔笔摊在明面上”，全程接受村民监督。为民办实事，既要有标准、有目标、有时间表，更要有自上而下的高度重视与制度保障，以及群众的密切配合。只有本着“钉钉子”的精神，一环扣一环地抓落实，才能把每一件民生实事都办得扎实、办得敞亮。