通讯员 洪利利
为全面落实绍兴市反诈宣防百日攻坚行动部署，近期，杭州银行绍兴分行将反诈工作融入业务管理、客户服务、风险防控全过程，全力筑牢金融反诈安全屏障，切实守护人民群众财产安全。
健全反诈管理体系，压实攻坚责任链条。该行将反诈百日攻坚纳入年度重点工作，构建“分行统筹、支行主抓、网点落地、全员参与”的四级责任体系；定期通报宣传落地、预警劝阻、风险防控成效，将反诈工作与网点考核、员工绩效直接挂钩，压紧压实属地管理责任、岗位履职责任。
创新警银协同机制，构建闭环防控模式。该行各网点与属地派出所建立一对一反诈共建关系，常态化开展信息共享、联合宣教、现场劝阻；针对大额转账、异地转账、夜间转账、陌生账户转账等高危交易，实行“系统预警+人工复核+当面劝阻”三级核验，柜面与厅堂人员严格执行“多问一句、多提醒一次、多留痕一笔”要求，对可疑交易第一时间联动公安介入，最大限度守住资金转出“最后一道关口”。
重点人群闭环管理，筑牢精准防护屏障。该行严格落实反诈百日攻坚“精准滴灌”要求，实施重点人群专项防护管理。针对企业财务人员，联合开展“防诈体检”行动，组织规上企业、小微企业财务人员上门宣教，对高频转账、代发工资、对公汇款等场景强化风险告知；针对老年客群，推行“适老化反诈服务管理”，开设绿色通道与专属服务窗口，联合社区、养老机构开展适老化宣教；针对商户群体，上门开展防诈骗提醒，将反诈宣传嵌入商户开户、POS机办理、贷款服务全流程。
创新场景宣教管理，推动反诈“六进”落地。该行将反诈宣传与金融服务深度融合，实行场景化、项目化、品牌化管理。如辖内店口支行创新“金融+美食+反诈”模式，开展“乐享初夏品麻糍 警银反诈护万家”活动，邀请反诈民警共同参与，通过案例讲解、互动答疑、风险提示，让群众在厅堂活动中学习防骗知识。辖内袍江支行打造“厅堂集市”反诈宣教样板，创新“银行+商户+社区”联动管理机制，邀请公安驻点宣教，通过趣味互动、游戏体验、惠民服务提升参与度，将网点升级为反诈宣传固定阵地与便民服务站，推动反诈宣传进社区、进商户、进家庭。
从严内控合规管理，夯实反诈工作基础。该行强化员工反诈能力全周期管理，组织全员开展反诈知识培训、案例复盘、实操演练，将反诈技能纳入上岗必考、定期必考内容，确保员工懂诈骗手法、懂劝阻技巧、懂处置流程。