在东湖体验乌篷船 再不用傻傻地等了

　　本报讯 昨天是端午节，东湖景区游人如织，但在以往游客最拥堵、扎堆的乌篷船码头，却看不到游客排长队的场景——东湖景区推出智能排队取号措施，让游客不再有“排队焦虑”，可以在东湖景区“从容畅游”。

　　昨天，东湖景区游客有4000多人，坐乌篷船的游客有3200多人，但几乎看不到乌篷船码头排长队等候的现象。

　　东湖乌篷船游览深受全国各地游客喜爱，高峰期客流量大，一天接待游客近2万人次，70%以上的游客都要在这里体验乌篷游，乌篷船码头游人扎堆，游客长时间在原地候船，影响了在东湖的游览体验。

　　“一到节假日，东湖乌篷船一船难求，游客为坐上乌篷船，一排就要排两个多小时，人不能动，只能傻傻地等。为了让游客节省排队时间，景区以科技赋能，通过乌篷船智能化系统的建设实施，构建‘服务小程序+运营管理系统+综合管理后台’三位一体平台，提升乌篷船的服务与管理水平。”东湖景区相关负责人说。

　　东湖景区以游客乘船全流程体验为核心，推出“乌篷云游”智能化小程序，设有“乌篷船候船指引”“乌篷船电子语音讲解”“船工服务满意度评价反馈”“景区消费、活动推广指南”等系列功能，游客不仅可以动态查看各码头乘船排队时长，还可以通过小程序享受在线购票、乘船导览、语音讲解、线上点餐、船工评价等便捷服务。

　　东湖景区依托智能化系统，引导游客灵活有序候船，推出智能预约叫号、动态排队新模式，游客入园后，通过“乌篷云游”智能化小程序，即可实时了解各码头候船时长，灵活选择码头，尽享东湖时光。同时，景区还增配现场运维人员，联动线上后台动态，调配各码头船只运力，全程规范引导游客有序候船、平安登船，有效缓解码头客流压力，提升服务品质。

　　“景区还借助智能化构建游船综合监测系统，呈现游船实时运行态势，动态更新船只状态分布、船工服务状态、游客满意度等运营信息，还可及时发现游客预警信息，真正做到让游客从容畅游、安全畅游、舒适畅游。”东湖景区相关负责人说。