记者 张峰
本报讯 “要不是他们打电话来，我都忘记还有一张公共自行车卡，真的太负责了。”昨天上午，嵊州市民赵苗英打进晚报热线88643111，为相关部门“追着”市民退还公共自行车卡余额点赞。
赵苗英告诉记者，她的公共自行车卡是2015年办的个人卡，当时花了350元钱，但是卡办下来后没有用过几次就放在家里了。就在3天前，她接到了嵊州市城投集团的电话，通知她退卡、退钱，她这才想起来自己还有一张公共自行车卡，第二天便去办理了退卡。
嵊州市公共事业运营管理有限公司经理周剑告诉记者，随着相关系统升级换代，旧卡已不再使用，卡里剩余的钱，很多市民也忘了退。“我们2021年就启动了退卡服务，3万多张卡大部分已经清退，截至6月18日，还剩2387张。”
为了能尽快将余额退还到市民手中，嵊州市城投集团成立了专班，工作日期间，每天有2名工作人员负责窗口业务办理，剩余8名工作人员则负责以打电话、发短信的方式进行通知。不少市民表示，若非收到通知，早就忘了还有这张卡。更让大家感到贴心的是，退卡流程简便快捷，带上身份证和旧卡，几分钟就能办完。
不过，在退还个人卡时，工作人员还是碰到了不少难题。“很多人联系上了，但是在外地，或者不方便来线下办理。我们的工作人员会添加对方微信，提供身份信息后进行退款。”周剑说。但还有356张个人卡一直无法与持卡人取得联系，大多数都是空号、关机，想找到人并不容易。
针对这一问题，周剑表示，等到了最后的时间节点，集团会再次发出公告，提醒市民前来退卡。一旦截止日期到了，集团会开设一个专款账户，将剩余的钱存进去，若后续有市民前来退卡，仍然可以办理。