首席记者 周能兵
昨天上午，书圣故里景区游客熙熙攘攘，游客在西街漫步，在题扇桥拍照，到王羲之陈列馆参观，在非遗工坊体验非遗，他们纷纷点赞书圣故里有韵味。
书圣故里景区也是社区，这里有2700多户人家，7000多名居民。要想这么多居民生活的地方成为一个大景区，仅保洁一项就不易。“书圣故里景区游人越来越多，商户也越来越多。社区积极引导居民、商户要合规有序经营，共同守护街区旅游空间。”越城区府山街道书圣故里社区党委书记、居委会主任汤丽英说。
书圣故里社区立足实际，探索从“刚性管理”向“柔性治理”转变，通过精细化劝导、常态化值守、点位化疏导、人性化服务做实软治理。依托社区人大联络站、协商驿站等平台，联动综合执法、物业、商户等力量共同参与，组建“墨香街韵共治委员会”，聚焦重点时段、重点路段实行错峰值守、靠前服务，引导商户规范经营。社区推行“门前一平方共治承诺”，以邻里守望、邻里互助、文明互促为核心，明确规范经营、文明礼让等共识。社区以疏为主，用耐心沟通替代刚性管控，用持续服务守护好街区的旅游空间。
书圣故里窄巷多，躲婆弄、笔飞弄、斜桥弄、局弄等各条小弄都是游客的旅游空间，如果哪家不自觉，将要卖的产品或堆积物向弄里一摆，小弄就会被堵死。如今，书圣故里条条小弄干净、整洁，每条小弄都成为游客拍照打卡、漫游的舒适空间。这些空间旅游业态旺了，烟火气在不断升腾。
景区社区融合，如何惠民又惠客？近年来，书圣故里社区以居民需求为导向，以服务游客为理念，不断推进“景社融合?暖心惠民”服务提升行动，以文脉润巷，让共富赋能，统筹推进居家养老、新就业群体服务与文旅发展一体化建设。社区通过深度激活党群服务中心枢纽功能，并以之为核心辐射带动，打造集居民就餐、游客服务、新就业群体休憩于一体的“一站式”共享服务圈。书圣故里在局弄升级打造社区食堂，每天中午、晚上有20多个绍兴特色菜，既满足居民日常助餐需求，也面向游客推出书圣故里风味套餐，使之成为具有地方特色的“文旅共享厨房”。
社区还将5个网格驿站、睦邻驿站拓展为“全龄友好微空间”，面向新就业群体及游客开设“错峰暖心窗口”，延伸便民服务触角，并为游客提供开水、急救服务等。社区通过构建“党建+养老+文旅+新业态”融合服务体系，实现暖心服务景社互促、多元共享。
书圣故里社区有114个老台门，如何激活这些老台门？社区通过街道及文旅部门不断引进共富工坊、非遗商户等，使老台门成为游客沉浸式体验地，成为学生的研学地，也让市民与游客在此体验传统文化魅力。书圣故里西街83号施家台门一直闲置，去年府山街道引进上英山书圣故里店，这里不仅售卖诸暨上英山的特色农产品，还设有直播间、居民议事间等。该店店长李新说：“施家台门成了上英山农产品体验店，一头连着城市景区，一头连着农村，我们的特色香榧盐糖、山核桃盐糖、巴旦木盐糖等很受欢迎。”