记者 潘秀玮
语言不通，难隔医者仁心；国界有别，挡不住生命相托。近日，绍兴市人民医院镜湖总院感染性疾病科成功救治一名入境仅1个月的柬埔寨籍危重患者，医护人员用专业与温情打通跨越国界的生命通道，上演了一段医疗佳话。
据了解，该患者入院时突发心力衰竭、肺栓塞，剧烈咳嗽，胸闷窒息感反复发作，病情随时可能恶化，属于极高危的急重症。患者完全不会中文，面对陌生的医疗环境和病痛折磨，深感恐惧、焦虑。医生对基础的病情问询、用药指导只能靠手势比画，患者紧锁眉头频频摇头，甚至抗拒吸氧、拒绝输液，抵触情绪严重影响诊疗推进。
“哪怕听不懂话，也要让她感受到我们在全力救她！”面对沟通壁垒，该院感染性疾病科护士长迅速调配智能翻译器，用科技搭建起医患沟通的桥梁。
清晨查房时，患者因胸闷彻夜难眠，烦躁地扯掉监护仪导联。护士拿着翻译器逐字输入：“我们知道你很难受，别害怕，我们一直陪着你，吸氧后会舒服很多。”当柬埔寨语的温柔女声缓缓响起，患者愣了愣，抬起布满血丝的眼睛，第一次没有抗拒，紧绷的指尖不自觉放松下来，由护士重新连接监护仪。
用药时，患者担心药物副作用连连摆手，医生手持翻译器耐心解释：“这是抗凝药，能帮你疏通血管，缓解胸闷，我们会全程监测你的身体反应，绝对安全。”翻译器话音落下，患者沉默片刻，缓缓伸出了手臂——这是她入院后第一次主动配合治疗。
救治期间，医护团队一边精准落实24小时生命体征监测、强心利尿、抗凝溶栓等专科救治方案，一边把温情藏进每一个细节：定时用翻译器叮嘱患者低盐饮食、协助翻身拍背缓解不适；深夜查房时，轻声用翻译器传递“好好休息，我们都在”的安抚；患者家属担忧费用与流程时，团队第一时间翻译解答，打消顾虑。患者的情绪也一天天转变，从最初的警惕抗拒，到后来看到医护人员就露出浅笑，偶尔还会跟着翻译器模仿生硬的“谢谢”。
经过数日救治，患者咳嗽、气促症状彻底消失，心衰、肺栓塞病情完全得到控制，各项指标恢复正常，达到出院标准。出院当天，患者紧紧握住医护人员的手，眼眶泛红，通过翻译器一字一顿说出最真挚的感谢：“中国医生，谢谢你们！你们不仅救了我的命，还给了我家人一样的温暖。”