浑身湿漉漉，一上午才送了6单外卖

　　市民周奕超体验送外卖。

　　

　　见习记者 孙夏莹 通讯员 黄璐芳 文/摄

　　“叮！”手机收到了“订单已送达”的提示。对于外卖用户来说，这只是一声轻响；然而对他们——那些奔波在街头巷尾的外卖骑手而言，这一声提示的背后，是数不清的台阶、红绿灯，以及风雨交加的路程。

　　近日，嵊州市推出“换岗体验·致敬城市服务者”活动，计划全年开展15期，每期邀请市民沉浸式体验4小时外卖骑手、网约车司机等的工作日常。“活动不是为了‘尝鲜’，而是让理解替代冷漠，在汗水中读懂平凡的坚守。”嵊州市委社会工作部副部长陈红威说。

　　首期体验的岗位为外卖骑手，市民周奕超成为首名“体验官”。今年37岁的她去年回到嵊州，从事新媒体行业。此前在外地工作时，她几乎每顿都点外卖，却从未想过送餐人的日常。“活动是在微信朋友圈看到的，觉得有意思就报了名。”她说，“身边也有朋友在做外卖骑手、网约车司机，我想体验一下他们的工作，也挑战一下更多可能性。”

　　体验当天，天公不作美，下起了雨。上午10点左右，周奕超注册了一个临时账号，系统开始为她分配真实的待配送订单。账号激活后，她接到的任务是完成10单配送。在“骑手队长”余涛的随行保障下，她穿上骑行服，戴好头盔，一头扎进了雨中的街巷。

　　10点26分，她在一家小吃店取到餐。10点36分，第一单羊肉粉配送完成。10点48分，她又匆匆赶到第二家小吃店取餐……到上午11点50分，她共完成了6单配送任务。

　　上午结束，她浑身湿漉漉的，身上发冷，心里却很受触动。“余队长简直是活地图，对嵊州每个角落都了如指掌。即便有他全程陪护，我也只送了6单。”她说，“那些一天送上百单的骑手，该有多么辛苦！”

　　首期外卖骑手体验刚刚结束，第二期网约车司机体验已提上日程。报名成功的周曼正在接受岗前培训，学习平台操作、安全规范等内容。培训通过后，她将驾驶网约车，在4小时内真实接单、服务乘客。

　　记者了解到，为让体验者在安全前提下真切感受新就业群体的日常工作，主办方在保障与环节设计上下了不少功夫。每期活动，主办方均为体验者购买高额短期意外险，配备头盔、反光背心、防晒冰袖等防护装备，并安排资深安全员全程跟队指导。同时，活动还设置了“温情挑战”环节，例如外卖骑手体验中的“30分钟内无差评送达3单”、网约车司机体验中的“高峰时段连续完成5单无投诉”等。“这样的设计不是为难体验者。”活动相关负责人表示，“而是希望他们在短时间内真切体会到，这份工作对效率与服务的双重考验。”

　　“以前听到‘订单已送达’，只觉得自己的需求被满足了。现在我知道，那背后有人在淋雨、爬楼、等红灯，在和时间赛跑。”周奕超说。

　　“新就业群体是穿梭于城市街巷的‘流动细胞’，更是基层治理的‘神经末梢’。”陈红威表示，接下来，快递员等更多岗位的换岗体验将陆续推出，希望更多市民走近这些“熟悉的陌生人”，让城市因多一份理解而多一分温暖。