2023年，诸暨市公安局大唐派出所辅警顾新钧，在调解纠纷时得知徐先生的生活陷入困境，他当即掏出身上仅有200元钱塞到徐先生手中。3年过去了，受助的徐先生从未忘记这份温情，待生活有了一些起色，把这钱还给辅警。如今顾新钧是大唐派出所调解室的一名专职调解员，调解工作也做得有声有色。
徐先生曾是一名军人，3年来，那200元他一天都不曾忘记——这是信用的分量。而在当年调解纠纷时，辅警顾新钧则用自己的方式诠释了“温情履责”。他得知徐先生生活窘迫、举步维艰后，便主动伸出援手。我被他这份带着温度的履职深深打动，也为他那种“办好分内事，又不失人情味”的工作方式叫好。正是这种一以贯之的温情与担当，他在做调解工作时，也能得到群众热烈的回应。
“温情履责”之“责”，既是职责所在，更是人情所系。辅警顾新钧做法的启示是，无论是执法还是调解，多些换位思考，便多些理解与宽容；多些自省与温度，管理才能真正服人。
做基层群众工作，关键在“真”：捧真心、交真底、办真事。面对现实问题，只有敢于积极应对，强化换位思考，设身处地体谅群众难处，竭尽全力帮助群众解决实际困难，群众心中的“疙瘩”才能迎刃而解。