遭遇复杂交通事故 如何处理有了指南

　　记者 俞泽奇

　　本报讯 遇到复杂的交通事故，无法现场定责，后续要如何处置？近日，绍兴市公安局柯桥区分局推出交通事故处理数字便民应用“码上知道”，事故发生后可点对点收到电子服务卡，全程指引清晰、一目了然。

　　5月25日，市民王先生与李师傅根据“码上知道”的指引，来到绍兴市公安局柯桥区分局交通管理大队柯桥中队递交了驾驶证、行驶证、受伤人员医疗诊断书等一系列资料，顺利完成了事故责任认定。

　　“5天前，我开车在金柯桥大道上与李师傅的电动自行车发生碰撞，当时李师傅受了伤，急需去医院，来不及进行责任认定。”王先生说，在现场交警的指导下，他通过“柯桥警方”微信公众号进入“码上知道”应用，即刻收到了推送信息，包含事故编码、办案民警联系方式、事故处理中队地址及导航等内容，等李师傅出院就来办理了责任认定。

　　“以往此类事故处置中，我们一般通过发放纸质告知单、口头讲解等方式告知办事流程与材料，但当事人极易遗忘、遗漏关键信息，往往需要二次电话咨询、专程上门核实，耗时费力。”一位办案交警说。

　　“码上知道”应用嵌入“柯桥警方”微信公众号，扫描事故处理现场交警提供的专属二维码，即可接收专属事故信息，平台还会根据财损事故、人伤事故、特殊事故等5大类事故类别，差异化推送专属服务卡片。同时，办案民警也能依托平台快速溯源、查询案件进度，及时回应群众咨询诉求。

　　目前，“码上知道”应用已在柯桥中队辖区试运行，后续将逐步在全区推广。