“一地一品”各具特色，AI赋能邻里互助

　　

　　本报讯 “小邻小邻，我腿脚不便，想找人帮忙带点青菜。”“您的求助已发布，正在匹配邻里帮手。”一句简单呼唤，AI小助手“绍小邻”立刻响应，快速匹配附近愿意帮忙的邻居。5月27日，“邻里互助 幸福家园”2026年绍兴市社区邻里系列活动启动，其中AI小助手“绍小邻”的亮相，让邻里之间的暖心互助变得更及时、方便。

　　今年初以来，我市在18个社区率先推进“好邻居”邻里互助计划试点，推广日常互助、随手帮忙、志愿奉献3类模式，搭建线上微信群、线下服务站两大平台，制订一份互助公约，建立一套低偿服务、积分激励、宣传表彰长效机制，探索“党建引领、居民自治、自愿互助、适度有偿、邻里守望”的可持续、可复制模式。各地根据自身治理底蕴与人文特色，形成了一批差异化的品牌实践。

　　越城区推出“好邻居·幸福社区伙伴计划”，构建需求精准对接、资源双向赋能的互助体系；柯桥区打造“好邻居·和美友邻”品牌，建设“线上有响应、线下有服务、身边有关爱”服务圈；诸暨市以“好邻居·暖枫睦邻”为载体，实行“壹元”互助定价，居民理发、维修等日常需求只需象征性支付一元；上虞区的“好邻居·侬好邻舍”、嵊州市的“剡邻互助”、新昌县的“好邻居·14580有事我帮邻”以及滨海新区的“好邻居·好邻格”，“一地一品”，各具特色。

　　作为试点社区之一，新昌县七星街道西岭社区邻里互助早已融入居民日常生活。在无物业的金山花园小区，技术能人自发组建维修队，以“自愿互助、适度有偿”方式解决水电管道难题；在悦珑府小区，在职医护人员线上为居民提供就医挂号指导，太极拳与舞蹈爱好者互教互学。“我们将整合能人和热心居民组建‘喜邻会’，营造‘守望相助、老幼相携、贫病相扶、和美与共’的喜邻文化。”社区党委书记、主任蔡筠说。

　　昨天的活动现场，端出了一整年的“温情菜单”：今年，我市将在370个社区陆续开展千余场邻里互助活动，聚焦邻里交往、暖心帮扶、文化共建等多元场景，让邻里情谊常态化维系、互助服务阵地化落地。

　　本次活动的一大亮点，是AI小助手“绍小邻”的亮相。居民有家电维修、上门探望、帮忙跑腿等需求，可随时呼叫。社区工作者、网格员可在线收集群众心声，实时了解活动数据和互助进度，社区还可以发布活动通知。“‘绍小邻’背后连接着各社区的需求库、资源库和服务库，能够实现精准派单和快速响应，与线下的互助驿站、网格员、志愿者形成‘人机协同’的服务网络，昔日局限在楼道邻里间的互助模式得到了全面拓展。”绍兴市委社会工作部有关负责人说。