王丰正整理轮椅维修设备。
借助升降台，王丰（右）和同事正为轮椅更换轮胎。
轮椅坏了，该去哪里修？网购的轮椅与身体不匹配，该找谁调？对于全国数千万轮椅使用者来说，这些问题长期没有答案。
一个多月前，上海市虹口区欧阳路街道开了一家“虹彩乐龄生活馆畅行4S店”。这家占地200平方米的综合体验馆，集产品展示、销售租赁、适老化改造、轮椅维修定制与社交休闲于一体，也是全国首家轮椅4S店。
主打维修保养服务
走进店内，几十辆最新款式的手动和电动轮椅依次陈列：一款超轻便手动轮椅不到10公斤重，单手即可提起；一款被称为“轮椅界iPhone”的产品驾驶顺滑、设计时尚；还有可依据使用者小腿长度、坐姿进行个性化定制的型号。国内最新研发的智能驾驶轮椅也在其中，依托车用级雷达系统，可自动识别并避障，通过狭小通道时能自动修正方向。
展示并非这家店铺的核心功能，轮椅的维修与保养才是主要业务。记者注意到，店内一角设有轮椅维修升降平台。维修人员王丰也是轮椅使用者，他说：“这个平台对我来说非常友好，不用弯腰。轮椅推上去自动升起，我坐着就能操作”。墙上陈列着各类轮椅的主要配件，维修人员现场就可更换选配。目前，多个轮椅品牌的官方售后维修已落地该店。部分小修小补（如螺丝紧固、刹车保养等）为公益性免费服务。
王丰不仅是维修人员，也是首席体验官。他向记者演示了几款轮椅的使用方式，“个子高的人需要更高靠背，前后高低差角度也要更大。颈椎受伤的人上半身坐不住，要靠背高度和角度来支撑。如果高低差太大，有痉挛的使用者血液循环会受影响，痉挛程度反而加重”。这些细节，只有真正长期使用轮椅的人才能体察入微。
“新手刚买了轮椅，我会教他们怎么用。”王丰说，他可以依据身体情况、生活习惯与出行需求，为每一位来访者提供专属轮椅定制方案，同时由专业维保团队驻场，为轮椅提供检测、维修、保养服务。
“前几天，一位奉贤老伯乘车一个半小时赶到店里，只为送修两台轮椅，他在上海找不到其他修轮椅的地方，听说这里有马上就过来了。”康复辅助技术咨询师傅佳杰对此印象深刻。在这里，类似的故事每天都在发生，有女儿为了让节俭的老父亲出行更便利，听从店员“只选对的不选贵的”建议，放弃了功能冗余的高价电动款轮椅买下二合一轮椅；也有用户为月底出游，挑中一台仅10公斤重、可轻松塞进后备箱的碳纤维轻便轮椅。
细节体现深度关怀
记者注意到，店里专门打造了一处适老化样板间，细节处处体现对轮椅使用者的深度关怀。比如厨房洗手台高度经专门设计，留出了充足的容膝空间，水龙头可抽拉，轮椅使用者如果做饭非常方便；橱柜配有可升降吊柜架，方便他们轻松够到物品。卫生间内还设有对坐式淋浴器，王丰现场演示，“我可以直接从轮椅转移过来，坐着洗澡”。
还有一些小细节，条形地漏设计确保水流顺畅，轮椅经过也不会被绊倒。地面铺设的是防摔地板，相比传统地板可吸收近一半的摔倒冲击力。工作人员当场用陶瓷勺子做测试——勺子摔落，完好无损。店内还展示了整体升降电动护理床、辅助起身的按摩沙发、最新一代柱形外骨骼机器人，以及款式各异的功能性拐杖。这里不仅为轮椅人士提供专属服务，也方便附近老人来店内体验最新的养老辅具用品。
傅佳杰告诉记者，开业一个半月，门店累计客流约7500人次，销售额近6万元，印证了社区对专业辅具适配的渴求。其中，性价比高、颜色多样的2000元档轮椅，成了最受居民青睐的“爆款”。
（综合《解放日报》《新民晚报》）