农行诸暨金山支行 为老人守住资金

　　通讯员 方燕芬 郑琦霞

　　近日，农行诸暨金山支行凭借细心观察与耐心劝阻，成功拦截一起针对老年人的网络诈骗，为七旬老人守住了养老资金，用专业与责任心筑牢金融反诈防线。

　　当天中午，一名年过七旬的老人独自来到银行网点，神色慌张、言语急切地要求办理银行卡密码修改业务。老人情绪激动，反复声称有人要转走自己的存款，说话逻辑混乱。为核实情况、排查风险，大堂经理一边耐心安抚老人情绪，一边依规查询其账户流水。查询结果显示，老人近期账户交易极为频繁，每天在快手、抖音等短视频平台的交易笔数均超10笔。随后，在征得老人同意后，大堂经理查看其手机，发现老人频繁购买各类廉价小挂件，明显是被不法分子洗脑、陷入网络购物诈骗圈套。就在此时，老人执意要办理现金存入业务，想要继续向涉诈账户充值。大堂经理耐心劝阻，结合网络诈骗常见套路，细致讲解骗子的洗脑手段，告知老人此类非正规网络交易的资金风险。经过再三劝说、反复科普反诈知识，老人终于意识到自己险些遭遇诈骗，对农行工作人员连声致谢。