通讯员 董小莉
为扎实推进普惠金融走深走实，破解商户“找零难、兑零远”的经营痛点，打通现金服务“最后一公里”，温州银行绍兴分行秉持“金融为民、服务惠民”初心，创新推出“流动银行”便民服务模式，组织辖内柯桥支行组建金融服务攻坚小队，深入辖区商圈、社区开展上门零钞兑换专项行动，以“走出去”的主动服务，换取群众“少跑腿”的便捷体验。
小面额现金兑换、残损币回收，是关乎商户经营、群众生活的“民生小事”，更是检验金融服务温度的“关键大事”。针对沿街餐饮、零售、便民小店等小微商户日常经营找零需求旺盛、专程到银行兑换耗时费力的实际难题，该行打破传统网点服务边界，变“坐等客户上门”为“主动上门服务”，将柜台延伸至商铺门前、社区一线。服务前，支行工作人员提前摸排梳理商户零钞需求，精准调配5元、1元、5角等小面额现金，确保服务精准对接；服务中，工作人员现场为商户、居民提供免费零钞兑换、残损币回收一站式服务，高效解决商户经营找零、群众日常用钞的实际难题，让便民服务直达经营一线、走进百姓生活。
在高效办理现金兑换业务的同时，服务小队同步开展“金融知识进万家”宣传活动。工作人员结合日常现金使用场景，向商户和居民细致讲解人民币防伪识别技巧、残损币兑换标准、现金收付规范等知识，手把手传授假币辨别方法，引导公众自觉爱护人民币、规范使用现金，主动防范假币风险，共同营造安全有序的现金流通环境。
温州银行绍兴分行将持续深化“流动银行”服务内涵，建立现金服务网格化管理机制，将上门兑零、残币回收、金融宣传纳入常态化服务清单，以高频次、全覆盖的便民举措，持续优化辖区营商环境。分行将始终以群众需求为导向，用更精准、更贴心、更高效的金融服务，践行城商行本土责任，用“金融温度”守护民生热度，为辖区经济社会高质量发展注入金融暖流。