榴莲卖家在山东买家附近垃圾桶翻找证据。(视频截图)
买家称榴莲发霉并附照片申请“仅退款”,卖家查看发货视频后回应,“发霉图片不是我的货。”日前,河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家反映,自己遭遇山东德州一名买家的恶意“仅退款”诉求。为讨回公道,他两次驱车1600公里往返濮阳和德州,在买家住处附近垃圾桶里找到证据,随后报警。
5月8日,记者了解到,警方已依法对涉事买家进行行政拘留,当地政府正积极协助双方开展调解工作。
“一开始我的目的很简单,只是190元的商品,如果确实是我的问题,该赔偿赔偿,如果说是用户的原因,那我就希望给我道个歉,并且我把货拿回去就完事了。但买家称霉变榴莲已分开丢弃。”该榴莲卖家在视频中介绍,买家始终态度强硬,声称发霉榴莲已分不同地方丢弃,拒不配合处理。最终,卖家在买家住处附近的垃圾桶里找到自家发货的榴莲产品外包装,却并未发现所谓发霉的榴莲果肉。
在网络电商消费中,“退货”“退款”“仅退款”都是常见消费售后行为。这起事件中“仅退款”为何涉嫌违法?买家需承担哪些法律后果?
“若商家举证属实,买家以非法占有为目的,虚构商品发霉虚假事实,误导平台和商家作出退款处置,已属于诈骗性质行为。在法律中,包括治安违法诈骗行为和刑事诈骗罪。”河南泽槿律师事务所主任付建分析,民事层面,该行为违反诚实信用基本原则,构成民事欺诈与合同违约。同时属于不当得利,买家不仅要全额返还退款,还需赔偿商家货款、跨省维权产生的交通费、误工费等合理损失。
付建认为,本案涉案金额190元,暂不构成刑事犯罪,但已违反相关法律中关于诈骗公私财物的规定,可依法处以五日至十五日拘留,并处相应罚款。
“恶意仅退款并非小事,若行为人多次实施同类行为,金额累计达到刑事立案标准,将正式涉嫌诈骗罪,依法可面临有期徒刑、拘役并处罚金。”付建特别提醒,电商平台的“仅退款”规则是保障消费者合法维权的途径,绝非恶意“薅羊毛”的工具;商家遭遇恶意售后碰瓷,务必留存发货视频、聊天记录、物流凭证等完整证据,及时通过报警、诉讼途径维护自身合法权益。
(据封面新闻)