邻里公约， 探索邻里互助“适度有偿”

　　记者 胡安娜 华雨佳

　　本报讯 4月24日，诸暨市暨阳街道江新社区召开居民代表会，表决通过《邻里互助公约》，为邻里互帮互助搭建起规范化、暖心化的新框架。

　　“以前帮邻居买个菜、代取个快递，对方总觉得欠了人情。现在好了，大家有了这份‘指导价’，先约后做，双方都不尴尬。”居民嵇琴梅的一番话，道出了大伙儿的心声。

　　江新社区的邻里互助探索始于2021年。当时，为破解邻里关系疏远、治理松散等问题，社区永富网格率先成立邻里互助委员会。

　　“几年下来，我们发现部分老人接受别人的服务或帮助后，总觉得不好意思，总要回送点东西。而有些志愿者却认为这是邻里情分，不肯收。”江新社区党委书记、居委会主任李子怡坦言，这种“人情拉锯”虽然暖心，却难以长久维系。

　　今年3月，江新社区邻里互助会成员与网格员一道，逐户走访社区居民，耐心询问大家“需要什么服务、能提供什么服务”，随后发放问卷、征求意见，最终形成了《邻里互助公约》。

　　翻开这份刚通过的公约，“日常互助·低偿服务”“随手帮忙·无偿暖心”“志愿服务·公益奉献”三大服务类型清晰明了。

　　“低偿不是买卖，是对服务者付出的认可，也是对受助者的一种‘心理减负’。”73岁的居民何祝英平时就爱热心帮忙，她说，以前参与志愿服务纯粹是凭着一份心意，现在有了低偿机制，既能帮助到更多人，也让付出的人更有动力。

　　江新社区的探索，是我市城市社区治理的一个生动缩影。今年4月以来，我市有序推进“好邻居”邻里互助计划，在越城区书圣故里社区、柯桥区大渡社区、上虞区舜杰社区等18个社区先行试点。该计划在积极倡导随手帮忙、志愿奉献的同时，探索开展“适度有偿”互助模式，以激发居民自治动能与互助意识。

　　据悉，该计划紧扣“党建引领、居民自治，自愿互助、适度有偿，最小单元、邻里守望，和美社区、幸福家园”的工作理念，构建“3211”工作体系，推出上门烹饪、洗涤服务、代办代购、日常维修等六大类15项服务清单。各社区将以楼栋、小区、网格为单位，建立微信互助群，方便居民在线发布需求、自主接单；同时依托物业、网格驿站等阵地，设立邻里互助服务站点，精准匹配供需。

　　绍兴市委社会工作部有关负责人表示，鼓励引导社区实施邻里互助计划，旨在有效激活居民的互助意识与自治动能，让邻里互助成为社区常态、居民自觉，打造新时代“枫桥经验”在社区治理与民生服务领域的生动实践样板。