花60元“插队”吃网红店,你愿意吗?
日期:04-28
人气火爆的“首店效应”被黄牛盯上了。
上周,网红品牌寿司郎绍兴双首店开业,迅速引爆餐饮市场。线上预约名额“秒空”,线下就餐排起超级长队,等位动辄数百桌、等待时长超3小时,消费者“一号难求”。随之而来的,便是黄牛倒号乱象愈演愈烈,记者对此进行了深入调查。
花60元就能买号“插队”
寿司郎入驻绍兴的消息一公布,便迎来“未开先火”的态势。今年4月初,线上预约通道开放后,就餐席位很快被抢订一空。
巨大需求的背后,很快催生了倒号产业链。记者发现,二手交易平台、社交群组、门店现场均有黄牛活跃。4月24日开业首日傍晚,记者来到柯桥区万达广场的寿司郎门店排队取号,发现门口围满了人,取号机显示排队就餐等位时长超过180分钟。记者刚取号,就有多名黄牛围拢上来,主动询问是否需要靠前的就餐号源,对方称,“60元一个号,现在就能进,不用排两三个小时”。记者看到,现场有不少黄牛在排队人群中穿梭,向顾客小声招揽“生意”。
根据官方规定,同一个手机号码,当天仅能领取一个就餐号。所谓的黄牛号源,就是他们利用多个手机号的便利,在预约通道开启后,批量抢占靠前的预约号。门店营业后,将囤积的号源明码标价出售,帮助买家实现“花钱买时间、插队进餐厅”。记者发现,短短半小时内,就有多名消费者与黄牛完成交易并进店就餐。
在线上平台,更有大量卖家挂出“寿司郎代排队”“预约号转让”的商品链接,标价多为30~40元,并声称“保证到店即入座,无需等位”。有卖家直言:“开业前就开始抢号,手里囤了几十个,工作日40元、周末50元一个,绍兴两家店都有,随到随用。”开业仅三四天,有卖家已经借着周末热度卖出了近百单。
“防黄牛新规”形同虚设
面对倒号乱象,寿司郎今年4月起推出防黄牛新规:顾客预约需填写手机尾号,到店签到、带位时,必须出示预约手机对应的SIM卡尾号,核对一致方可就餐,截图无效、禁止代取号,希望以此切断黄牛转卖渠道,但不少黄牛也早已找到了对策。
记者在线上咨询了多名倒卖号源的卖家,对方均表示,“直接下单,保证可以进。”其中一位黄牛还主动分享了操作模式,针对不同手机系统有不同对策:如果是安卓手机,可直接修改手机显示的手机号后四位,改成预约时的尾号通过核验;如果是苹果手机,黄牛会在线下直接将预约的手机交给顾客去完成核验。
理性看待网红餐饮“首店效应”
如何看待“花钱买号吃饭”?有年轻消费者认为,花几十元买时间“可以接受”,但也担心这种行为会刺激更多人加入倒号队伍,最终“人人都得加价才能吃上”。也有市民自嘲道:“网红首店是不是都这样,或许再等半个月就没人排队了。”
市民郑女士说,她也曾被网红店热潮吸引,但看到黄牛明目张胆兜售号源,瞬间降低了消费热情,“为了吃一顿饭,要么花几个小时干等,要么多掏几十块钱给黄牛,怎么样都感觉不划算。”她认为,类似寿司郎这样的网红餐饮“首店经济”近年来并不少见,从奶茶到火锅,从面包到快餐,几乎每次有新品牌入驻,起初都会掀起排队长龙,黄牛倒号、代排队也成了“标配”乱象,商家的信誉和消费者的耐心也被无形消耗。
浙江学通律师事务所的鲁东方律师表示,黄牛通过批量囤号、高价倒卖、现场兜售等方式,扰乱餐厅正常经营秩序、破坏公共场所排队公平,已涉嫌违反《中华人民共和国治安管理处罚法》关于扰乱公共场所秩序的规定。购买排号本质上是购买“插队资格”,违背公序良俗与公平原则,相关交易不受法律保护。消费者若遭遇假号、店家拒入场或诈骗等情况,既难以向商家主张维权,向黄牛追责的难度也极大。