“一口价”黄金藏重量陷阱 一张标签纸“重”了0.72克

　　记者 潘晓林 通讯员 陈益

　　本报讯 近年来，随着黄金价格走高，款式精致、工艺独特的“一口价”黄金饰品受到越来越多消费者的青睐。然而，这类以固定价格销售的黄金产品，因计价方式不透明而引发的消费争议时有发生。近日，新昌县市场监管局调解了一起因“一口价”黄金饰品称重问题引发的消费纠纷，为消费者岑女士讨回了公道。

　　今年3月，岑女士在新昌县某品牌珠宝店选购“一口价”黄金饰品时，看中一款金戒指。在询问克重时，店员将带有标签纸的金饰直接放在秤上称重，告知其重量为1.87克。岑女士据此折算单价后，觉得价格合理，便以2142元的价格购买了该饰品。

　　回家后，岑女士仔细查看商品标签却发现，标签上标示的实际克重仅为1.15克。这意味着，她实际支付的单价远高于当日金价。岑女士认为，店员在销售过程中未明确告知标签纸重量对实际称重的影响，对其购买决策构成了误导。她随即拨打“12315”热线进行投诉，要求商家退货退款或进行差价补偿。

　　接到投诉后，新昌县市场监管局工作人员迅速介入调查，通过查阅交易记录、饰品标签及核对称重器具等方式，对销售过程进行了全面核实。经查，店员在称重时确实将饰品连同其外部标签纸一并称重，且该标签纸经折叠后置于饰品内侧，其上标注的克重等关键信息未能得到显著、清晰的展示。

　　工作人员指出，商家的上述行为影响了消费者对商品关键信息的充分知情，进而可能对其消费选择造成干扰。经调解，双方最终达成一致意见：岑女士可任选一份价值480元以内的商品作为补偿。

　　针对此类消费场景，新昌县消保委提醒广大消费者：在选购“一口价”黄金饰品时，应仔细查验商品标签，重点关注克重、纯度等核心信息。若标签存在折叠、遮挡情形，应主动要求商家展开并当场进行复称核对。同时，务必妥善保管发票、质保单等交易凭证，必要时留存沟通记录。如发生消费争议，可及时拨打“12315”热线，依法维护自身权益。