央视曝光的“澳洲优思益”。
随着公众健康意识的提升，从保税仓直接发货、有明星代言和各种“国际认证”的进口保健品，成为不少消费者的“健康优选”。其中，叶黄素进口保健品在网购平台卖得很火。网购平台销量第一的叶黄素知名品牌“澳洲优思益”原产地标称为澳大利亚，此前有消费者对其产地提出质疑。带着消费者的疑问，记者辗转多地进行调查，结果出人意料。
原产地遭质疑
优思益“澳洲”身份成谜
多位明星代言推荐的“澳洲优思益”叶黄素护眼产品在各大网购平台“海外旗舰店”有售，其中蓝莓叶黄素胶囊售价293元/瓶，黑曜石叶黄素护眼片售价434元/瓶。发货地显示为广州保税仓，产地为澳大利亚。
“澳洲优思益”叶黄素护眼产品在某电商平台榜单进口叶黄素品牌榜排名第一名，叶黄素全系列累计销售400多万瓶，在另一电商平台销量229万多瓶。
然而，记者在社交媒体上发现，有消费者曝料，“买了优思益补铁剂，到货后才发现它是国产的”，并晒出了进口商品溯源信息截图，企业名称为全英文，翻译为“仙乐健康科技（安徽）有限公司”。这位消费者向平台进行核实，得到回复：“是澳大利亚的品牌，但是是在国内生产的。”
“澳洲优思益”产品到底产自哪里？优思益官方网站显示，其产品在中国的运营商是广州雅拉源健康产业有限公司，记者走访了这家公司。
该公司工作人员称，叶黄素胶囊是澳大利亚生产的，补铁口服液是新西兰生产的。但当记者提出，有消费者质疑产品是在安徽马鞍山仙乐公司生产的。该工作人员又改口称：“以前的补铁剂是国内生产的，2025年做升级的时候全方位换了供应商和产品原料。”
记者追问，这个产品现在在哪里生产？对方表示：“我们只能说产地，我们是不会提供工厂信息的。平台是可以判断的，我们会提供给平台，不提供给个人。”
这位工作人员始终不肯透露其产品的产地和生产者，称他们入驻平台时已经把进口报关单、原产地证明等资料提供给平台了。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的产地、生产者等有关情况。
记者以消费者身份联系了两家电商平台的客服，核实“澳洲优思益”产品的真实生产地，其中一家电商平台客服答复“对于您需要的商家授权书、品牌证明等资质，考虑到海外的商家对于自身信息非常重视，避免被模仿造成品牌受到影响，所以不要求商家直接提供授权书或者是品牌证明”；另一家电商平台智能客服回复“商家可能因数据安全暂不对外提供”。记者最终未能从网购平台获取产品的生产地和生产者信息。
记者注意到，这款“澳洲优思益”蓝莓叶黄素胶囊为全英文标识，英文企业名称翻译为“澳洲雅拉源健康产业有限公司”，地址是墨尔本丁格利湖路1-5单元28号。
为求证该地址真实性，记者远赴墨尔本调查，发现该地址大门紧闭。周围居民表示，从没听说过附近有保健品工厂或门店。
近期，记者再次来到该地址。这次，紧闭的大门打开了，但没想到的是，这里是一家汽车维修站，工人正在维修汽车。墨尔本丁格利湖路1-5单元28号并不是“澳洲雅拉源健康产业有限公司”，更没有所谓的保健品生产工厂。
销冠竟是假“进口”，商家花钱买“马甲”
“澳洲优思益”究竟产自哪里？这样一款身份存疑的保健品又是如何摇身一变火爆全网的呢？
记者在网上搜索“优思益”发现，这款产品的营销策划是由杭州索象营销策划有限公司负责的，记者随即赶往浙江探访了这家公司。
该公司工作人员将“澳洲优思益”这款产品作为推广成功案例进行了专题介绍，并向记者展示了索象营销控股集团官网上“某社交平台上万篇种草笔记”、“某社交平台上千条相关内容”、多位明星代言推荐等内容。然而，索象负责人透露的产品真实情况却让人大跌眼镜。
杭州索象营销策划有限公司卢总直言不讳地透露了核心操作：“我们做的‘优思益’，说白了这是广州的一家公司，产品也是广州的，只是我们把它包装成了澳洲的。”按规定，保健食品外包装上，必须有市场监管总局（或原国家食品药品监督管理局）批准的“蓝帽子”标识及批准文号。然而记者看到，“澳洲优思益”产品包装上并没有“蓝帽子”标识。那么，索象公司是如何把它打造成电商平台叶黄素销量第一的“进口”保健品呢？
为增强品牌的可信度，索象公司首先是花费重金邀请澳大利亚当地的大学教授、医学博士为品牌“背书”。
记者在某电商平台“优思益”海外旗舰店看到，宣传页面上还有一个“国际大奖”的奖杯。卢总说，这个2024年蒙特国际高品质大奖也是他们申请包装的，“欧洲的、全球的这些奖，我们都有资源，一个奖大概两三万元”。
该公司自称连续三年位居某平台电商代运营榜首，是该平台的“头号玩家”，擅长打造“爆品”。公司策划人员介绍：“我们可以根据你的情况延展品牌故事，不需要你们提供太多东西，关于这个品牌我们甚至都可以自己去百度。”
索象公司的负责人给记者算了一笔账，把一个所谓“进口”保健品打造成“爆款”，前期投入要几百万元。
据卢总介绍，在网购平台打造“爆款”产品，“背书”“种草”和“投流”的费用要占到产品销售收入的一半以上。
网购“爆款”流量密码：背书、种草、投流
“优思益”和“索象”这样的所谓“进口保健品+幕后推手”的组合，在网购平台并不少。记者在杭州又走访了几家电商服务机构，发现“背书”“种草”“投流”的包装手法是一些所谓“进口”保健品成为“爆款”的秘诀。
“背书”通俗讲就是利用所谓“国际奖项”，或者知名专家、权威机构的推荐，增强消费者对电商交易及商品的信心。
通过“背书”增加品牌的可信度后，第二步就是要“种草”，通过博主、达人分享产品的使用体验和效果，激发消费者的购买欲。
如果要让更多的人进入店铺和直播间看到这些“种草”短视频，就需要完成关键的第三步“投流”，就是花钱从网购平台、视频平台购买流量。
记者在网上搜索“电商代运营、进口保健品”，看到“杭州社淘电子商务有限公司”等企业都在代运营进口保健品业务。记者来到这家公司，负责人郑总介绍，他们代运营了4个“进口”保健品品牌。记者发现，他们代运营的某电商平台“福博士”海外旗舰店宣称，“福博士”辅酶Q10添加了诺贝尔奖章成分。
这个产品跟诺贝尔奖有什么关系呢？公司负责人郑总表示：“它只是这个成分是诺贝尔获奖成分，我们叫‘文字艺术’。”这种做法是在合规边缘夸大宣传。
郑总透露，他们代运营的“进口”保健品也是国内生产的，价格差别10倍以上，最高的有20倍。差价大部分用于“投流”，“投流费比高达80%”。
在杭州的另一家“进口”保健品代运营公司——杭州爱德思达传媒科技有限公司，负责人阿成介绍了网购“海外旗舰店”的运营成本构成情况，一共包括商品采购成本、营销开支、平台服务费、仓储物流费和人力成本等5个部分，而仓储物流费、平台服务费和人力成本的投入相对固定，“投流”等营销开支又和销量直接挂钩，“投流”越多销量越大，于是很多商家就选择压缩商品采购成本来获取更多利润。
阿成表示，一定要花“投流”的钱，不花“投流”的钱就很难在电商平台上生存下去。“一个真材实料可能100元成本的东西，我做成20元成本。真材实料做这个品就活不下去。”
像“优思益”这类所谓“进口”保健品，品牌故事是编的、国际大奖是买的、专家网红是雇的。如此“包装”出来的产品却在各大平台上成为“爆款”。营销公司编造“保健”神话、平台靠商家“投流”获利，在这一系列的操作中，消费者被蒙蔽花了许多冤枉钱，整个保健品市场的健康发展被严重扰乱。
（综合央视新闻客户端、《现代快报》）