记者 翁佳美 通讯员 周宝丽
本报讯 “郑医生，我去体检了，请帮我看一下！”日前，家住诸暨市暨南街道箬山黄村的赵阿姨，通过家庭医生企业微信，给暨南街道社区卫生服务中心的全科医生郑伟锋发去咨询消息。短短6分钟后，手机那头就传来郑医生详尽的回复：“其他指标都没问题，B超显示肝回声细密，提示处于脂肪肝前期，不用服药，注意饮食，避开重油脂食物和动物内脏，平时适量运动，定期复查就好。”
看着屏幕上清晰明了的医嘱，今年62岁、有10余年高血压病史的赵阿姨心里悬着的石头落了地。“以前有点小毛病，就得往医院跑，我血压高、腿脚也不方便，折腾一次大半天就过去了。”赵阿姨感慨道，“自从加了郑医生的微信，平时有啥健康疑问随时能问，心里踏实多了。”
在诸暨市暨南街道，像赵阿姨这样拥有专属“医生朋友”的居民变得越来越多。作为诸暨市首个“多个医生朋友”家医主题服务活动试点单位，暨南街道社区卫生服务中心率先推出“家庭医生企业微信好友”服务。目前，该中心30名家庭医生已全部开通企业微信，辖区居民只需添加签约家庭医生的企业微信，就能与医生建立“一对一”线上服务通道，让健康服务从诊室延伸到指尖，从“面对面”拓展到“屏对屏”，实现健康咨询“不跑腿、不排队”。
在这条专属服务通道里，家庭医生不仅能为居民提供健康咨询、用药指导、预约转诊等基础服务，还能像郑伟锋医生那样，为赵阿姨即时解读体检报告、推送个性化健康提示等，以充满温情、肩负责任的“医生朋友”式陪伴，让健康服务更有温度。
郑伟锋告诉记者，通过线上沟通，医生与患者的互动更频繁、联系更紧密，对于行动不便、年老体弱等特殊需求的群众，还能通过微信直接预约医生上门诊疗，真正做到“服务上门、贴心到位”。
企业微信的推广运行，正在改变家庭医生签约服务“签而不用、签而少用”的被动局面，推动服务模式从“被动签约”转变为“主动交友、长期相伴”，为辖区居民构建起触手可及的“云端健康管家”。接下来，诸暨市各乡镇卫生院（社区卫生服务中心）将陆续开通此项服务，让更多群众享受到“指尖上的健康守护”。