“新蜂侠”正在整理路边的共享电动自行车。（通讯员 项泽统 摄）
收到“新蜂侠”的反映后，社区工作人员及时安装了楼幢牌号。
社区给“新蜂侠”准备的能量补给站。
三月的新昌，乍暖还寒，社区渐渐恢复了生机。穿梭其间的外卖骑手们，每个人心中都揣着一张“活地图”，街巷楼栋、门牌号码，了然于胸。
从这个月初开始，新昌约有400名外卖骑手更新了“身份标识”。他们和去年10月首批加入的百名快递员一道，化身“新蜂侠”，在奔波途中留意歪斜的井盖、松动的公共设施……用脚步守护城市细节，成了他们身上新增的使命。
当一群最熟悉街巷肌理的人，换一种方式去“看”这座城，会发生怎样的故事呢？
停下来
看见巷子深
“新蜂侠”三字，藏着深意与担当：“新”，既指新昌，也指新就业群体；“蜂”，代表着勤劳与奉献；“侠”，则是守护邻里的仗义精神。
快递员工作地点相对固定、熟门熟路，外卖骑手活动范围机动灵活，走街串巷，这两类新就业群体都有着天然的职业优势：对街巷楼道、居民情况了如指掌。有了“新蜂侠”的新身份，他们的脚步在奔波中多了一分留心，从匆匆过客变成了深度融入社区治理的“移动探头”。
去年年末，南明街道东溪社区收到“新蜂侠”反映：部分老旧小区幢牌、单元牌存在缺失、模糊、损坏等问题，既影响快递、外卖配送，也给居民访客带来不便。收到反映后，东溪社区第一时间进行了摸排核实，并及时安排工作人员更换安装了标牌。
这是一场典型的“新蜂侠”参与社区治理的实效行动，一件困扰居民的烦心事就这样解决了。这也让不少居民真切感受到，身边的小事有人“看见”，难题有人在推动并得到了解决。
“他们是社区工作的贴心帮手，能发现很多我们平时难以留意到的细节。”社区干部毫不吝啬地为“新蜂侠”点赞。社区里，老年居民较多，出行安全格外重要。“新蜂侠”在工作途中发现存在的安全隐患并上报，让社区能快速处置，及时消除风险。
伸出手，暖了邻里心
如今，新昌不少社区都建了微信群，架起“新蜂侠”与社区工作人员之间的沟通桥梁。这些新就业群体的工作强度本来就高，他们仍愿意停下来，留心发现问题，实属不易，但是好在这是一场行之有效的“双向奔赴”。
在七星街道南岩社区的微信群里，曾出现这样一段对话：“出事了，有位老阿姨摔倒了，这里有个洞，一点防护措施都没有，也没有明显的标识，地点是……”一名“新蜂侠”发现问题后，第一时间提醒社区摆放警示标志。工作人员“秒回”，几小时内便联动相关部门完成了整改。收到感谢后，这名“新蜂侠”的回复朴实又动人：“不用谢，曾经我也是少先队员。”
伸手相助，方知人心温暖；点滴善意，汇聚满城温情。据新昌县委社会工作部统计，自2025年10月22日“新蜂侠”项目启动以来，已累计上报各类事件信息73条，涵盖快递驿站缺失导致快件丢失、共享电动自行车占道等群众急难愁盼问题，件件贴近民生，事事关乎日常。
对不少“新蜂侠”而言，这是一份发自内心的责任。南岩社区快递员梁剑明从业7年多，调至城区投递不久便主动加入了“新蜂侠”的队伍。本就热心肠的他，很珍视这个新身份。即便多是义务劳动，他也乐于付出：“很多事我们跑在路上能及时发现，顺手就做了，也不一定都要上报。力所能及地搭把手、出份力，也没觉得有啥负担。”
聚起来，托得住问题
让忙碌的新就业群体抽出时间参与社区治理，不能只靠一腔热忱，更需要社区、相关部门的多方聚力、合力托举。为感谢“新蜂侠”的默默付出，一系列贴心服务相继落地。
新昌县委社会工作部统计显示，各地社区都在积极邀请“新蜂侠”参与活动、开展节日慰问，目前已举办活动24场次，惠及316人次。比如在东溪社区，一个经过升级完善的“新蜂侠”能量补给站，成为了骑手们的暖心港湾。据社区工作人员介绍，驿站原本就面向居民开放，如今结合“新蜂侠”的工作特点，新增了冰箱、微波炉、饮用水等物资。社区还会不定期送上粮油、挂历等慰问品，因为“新蜂侠”们的工作时间不固定，发放便根据实际情况灵活安排，以确保每份心意都精准送到他们手中。
除了日常关怀，还有各种务实又走心的暖心举措：羽林街道临江社区曾组织30余名新就业群体子女走进后岱山村，体验年味非遗；七星街道西岭社区为“新蜂侠”量身打造了趣味运动会；新昌县快递行业党委则为每一位参与项目的快递员投保了人身意外伤害险，让奔波更有保障。
用心跑，更有归属感
在“新蜂侠”的队伍里，既有土生土长的新昌人，也有不少外乡人。外卖骑手跨街区奔波的工作特性，决定了他们参与社区治理的方式与快递员有所不同。
“我们新增了平台、街道两个环节，先由外卖骑手将问题上报给站点负责人，再由站点负责人整理汇总后发至微信群，街道联络员再按事项分派给相关条线或社区处置。”据新昌县委社会工作部相关负责人介绍，在这个微信群里，平台负责人、行业党委联络员、街道联络员各司其职，闭环处置、责任清晰，也打消了部分外卖骑手的顾虑。不少骑手坦言，在不影响本职工作的前提下，遇到小事都会主动搭把手：“比如扶一扶倒地的电动自行车，简单清理一下路障等小问题，顺手就解决了。”
社区、居民与“新蜂侠”的双向奔赴也愈发紧密了。“新蜂侠”们纷纷表示，对政府和社区提供的服务很满意，只要不影响工作，都愿意积极参与。
这样的联动仍在持续升温。“下一步，我们计划将网约车司机、社区社会组织也纳入‘新蜂侠’队伍，进一步提升大家参与问题报送的积极性，同时持续加大服务保障力度，让这支流动的队伍成为新昌最温暖的风景线。”新昌县委社会工作部相关负责人表示。