我市物业治理亮“新招” 各地开通物业“投诉专线”

　　

　　本报讯 3月18日，记者从绍兴市房管中心获悉，为切实推进“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治工作落地见效，给广大业主搭建便捷、高效的权威维权平台，绍兴市正式面向社会公开市本级及各区、县（市）物业领域集中整治监督投诉举报电话，全面畅通问题线索举报渠道，让业主维权有门、投诉有路。

　　近年来，由于物业服务“货不对版”、违规擅自挪用公共维修资金等矛盾让业主与物业纠纷频发，陷入信任危机。今年全国两会期间，“物业服务”一词掀起热议浪潮。全国人大代表樊芸建议在官方文件表述中将“物业管理”统一为“物业服务”。48小时内，她的建议被住房和城乡建设部采纳，话题一经报道迅速引发全民关注。

　　据了解，此次我市开通的物业投诉举报热线，瞄准当前物业领域群众反映最强烈、矛盾最突出的五大类问题，直击物业服务履约不到位、侵占业主公共收益、业主委员会履职不规范、物业领域信访化解以及群众反映强烈的其他问题，靶向治理、精准发力，全面打通业主维权渠道。

　　热线开通的消息一出，也让不少饱受物业问题困扰的业主吃下了“定心丸”。家住滨海新区斗门街道悠步观澜苑小区的业主陶先生表示，此前，他因质疑小区物业服务质量不达标、物业费虚高，暂缓交物业费，物业公司直接限制车辆正常出入小区，导致他日常出行严重受阻。“以往遇到这种事，我们业主常常投诉无门，维权路径也模糊，只能吃哑巴亏。”陶先生坦言，此次专项投诉举报热线的开通，无疑为广大业主增添了一条权威、高效、便捷的维权新渠道。

　　相关部门提醒，广大群众在举报投诉时，需保证内容真实准确，不得捏造事实、诬告诽谤他人，严禁恶意投诉举报；反映问题时尽量详细具体，并注明有效联系方式，便于工作人员及时沟通核查、反馈处理进展。

　　投诉举报热线

　　绍兴市：0575-88050153

　　越城区：0575-88588581

　　柯桥区：0575-81188653

　　上虞区：0575-82506227

　　诸暨市：0575-87265525

　　嵊州市：0575-83331916

　　新昌县：0575-86025399

　　滨海新区：0575-89291758