古城北大院越城店暂停营业 储值卡里的钱怎么办？

　　紧闭的大门上贴着《暂停营业通告》。

　　见习记者 章泽祺 文/摄

　　近日，有不少市民反映，位于越城区中兴北路的古城北大院突然关门，导致部分办理了储值卡的消费者面临难题。情况究竟如何？

　　3月13日下午，在古城北大院越城店门口，记者看到餐馆大门紧闭，门上张贴着一则《暂停营业通告》。通告内容显示：“因公司战略调整，本店即日起暂停营业，恢复营业时间另行通知，给您带来不便敬请谅解。”落款时间为3月12日。据悉，该店于2017年开业，营业面积4500平方米，拥有餐位约780个。

　　记者在现场了解情况时，陆续有四五位消费者前来。“我11日晚上还来吃过饭，当时菜就已经很少了，我觉得有点奇怪，还问了服务员，服务员说这边不开了，要装修了。”其中一位消费者告诉记者，他在该店的储值卡中还有4000多元余额未使用。

　　市民周女士告诉记者，她女儿前年结婚时在古城北大院办了几桌酒席，当时商家以优惠为由推荐办卡。今年春节前，工作人员又劝她再次充值。“哪会想到现在竟然关门了，而且闭店前也没有提前通知一下。”周女士表示，由于卡内还有余额，她多次尝试拨打门店电话，但已无法接通，此前对接的经理也将其微信删除。

　　记者尝试拨打古城北大院越城店电话，同样无法取得联系。而古城北大院（柯桥万达店）目前还在正常营业。那么越城店的储值卡能否去柯桥店使用呢？柯桥店工作人员表示，从去年开始卡就不通用了，因为股东换过了。

　　随后，记者联系了越城区商务局，相关负责人介绍，事发当日他们已与街道办事处进行沟通，并第一时间联系该店负责人。“我们会联合街道办事处、市场监管部门共同约谈负责人，督促商家出具解决方案。”该负责人说。

　　针对此事，浙江泽大（绍兴）律师事务所律师俞彬彬表示，该店未提前通知、未妥善处理储值卡余额就突然停业，已涉嫌违法。消费者有权要求退还卡内余额及利息，如商家恶意逃避，消费者还可请求经营者承担惩罚性赔偿责任。他建议，消费者应尽快保存好储值卡、充值凭证、门店闭店照片等证据，拨打12315投诉，或向法院起诉。若发现商家存在“卷款跑路”等其他涉嫌诈骗情节，可直接向公安机关报案。同时，消费者也可关注越城区市场监督管理局、越城区商务局的后续进展，及时获取维权相关指引。

　　截至发稿前，记者获悉有关部门已联系上该店负责人，正在督促其尽快拿出解决方案。