通讯员 龚杭
上周二是元宵节，工行绍兴城东新区支行内外张灯结彩，洋溢着浓浓的节日喜庆气氛。为了让客户在办理业务的同时感受到传统节日的温暖，该行精心策划和开展了“元宵喜乐汇·工行送安康”主题暖心活动，将爱心汤圆送到客户手中，并结合新春伊始的金融消费特点，为客户送上一道既有甜度又有深度的“金融知识大餐”。
一碗汤圆万般情，厅堂变身“暖心驿站”。“师傅，辛苦了！今天是元宵节，祝您新的一年团团圆圆、马到成功！”3月3日上午，工行绍兴城东新区支行刚开门营业，工作人员便早早准备好了汤圆，热情地招呼每一名进门办理业务的客户。在等候区，工作人员穿梭在客户之间，将一份份象征着“阖家幸福”的汤圆送到大家手中。针对环卫工人、外卖小哥等户外劳动者，该行特别开放了“工行驿站”区域，邀请他们进来歇歇脚、暖暖胃，用实际行动践行国有大行的人文关怀，让网点厅堂在这个乍暖还寒的时节变身为温馨的“暖心驿站”。
在传递节日甜蜜的同时，工行绍兴城东新区支行也没忘记守护客户的资金安全。针对当前电信诈骗手段多样的态势，该行工作人员巧妙地将金融知识普及融入传统习俗之中，现场化身为“金融讲师”，利用客户等待办理业务的碎片化时间，通过发放宣传折页、结合真实案例讲解等方式，向老年客户重点剖析“养老诈骗”的常见套路，向年轻客户普及理性借贷和征信保护的知识。
接下来，工行绍兴城东新区支行将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，不仅在传统节日里传递温情，更在日常服务中彰显专业。该行将继续探索“传统节日+普惠金融”的创新服务模式，不断提升服务质量，让工行温度与专业守护始终伴随百姓左右，奋楫扬帆，与广大客户共赴美好新征程。