大额现金存款高效办理 贴心服务彰显工行温度

　　前不久，工行绍兴上虞城北支行迎来一位大额现金存款客户。面对数百万元现金的存款业务需求，网点迅速响应、高效协同，以专业服务和暖心举措，确保业务办理平稳有序，赢得了客户及现场等候群众的好评。

　　当日上午，一位客户携带数百万元现金来到网点办理存款业务。考虑到当时网点现金业务量大、人手紧张的实际情况，网点负责人立即启动应急预案，在确保内控合规前提下，统筹调配有现金业务资质的人员支援。现场经理来到现金区，助力客服经理清点现金，提升办理效率；理财经理坚守大堂，主动维护现场秩序，引导客户有序等位，及时解答业务咨询。业务办理过程中，现金区工作人员严格按照操作规范，对数百万元现金进行逐捆清点，确保每一笔资金准确无误。同时，大堂工作人员主动为等候客户讲解金融知识和电信诈骗典型案例，并耐心回应各类咨询，让等待的群众感受到工行的贴心服务。“本来以为要等很久，没想到工行的效率这么高，工作人员还特别耐心，让我们心里很踏实。”现场一位等候办理业务的客户说。