杭州银行一站式服务 获客户真情点赞

　　通讯员 胡栋伟

　　近日，客户吴女士来到杭州银行绍兴科技支行网点办理存款业务，厅堂服务人员小胡以专业、细致的一站式服务，让客户尽享便捷与舒心，用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。

　　当天，客户吴女士步入网点，小胡第一时间上前接待。在得知客户需要办理存款业务后，他立刻引导客户下载手机银行并填写开户信息。考虑到客户对相关操作模块不熟悉，小胡手把手耐心指导，协助客户通过杭州银行“e网办”平台规范填写开户信息，全程紧盯每一个细节，确保资料准确无误。随后，他又陪同客户前往厅堂机具处，一步步指导，帮助客户顺利完成开户手续。

　　小胡继续为客户提供“一站式”延伸服务，不仅指导客户完成了“一卡三绑”及动账操作，还细致讲解了相应的开户权益。最后，根据客户的存款需求，小胡专业地引导其购买了定期存款产品，全程流畅高效，无需客户多跑一步、多问一句。

　　从下载App、填写资料、机具操作，到权益讲解、产品购买，小胡始终以热情的态度、专业的服务陪伴在客户左右。客户特意在意见本上为小胡写下表扬，为其贴心服务真情点赞。