民生银行深化现金服务 助力商户焕发经营活力

　　通讯员 李茁楠

　　为深入贯彻落实人民银行关于提升支付便利性、优化货币流通环境的工作部署，中国民生银行绍兴分行营业部近期积极开展了“暖心零钱包，服务送到家”活动，以精准、高效的现金服务支持区域内小微商户和个体工商户的日常经营，赢得了广泛好评。

　　在日常经营中，许多小微商户面临小额纸币、硬币兑换难、备付金不足等实际困扰。针对这一痛点，该分行营业部精心配置了包含1元、5元、10元及20元等不同面额的标准化“零钱包”，旨在直接、高效地满足商户高频次的找零需求。该分行不仅在网点开设了“零钱兑换绿色通道”，确保商户随到随兑、立等可取，还组建了流动服务小队，主动将“零钱包”送至周边商户手中，变“客户上门”为“服务上门”。

　　在提供线下便捷兑换服务的同时，该分行还积极探索数字化服务新模式，通过与商户建立微信联系，商户可提前预约零钱兑换数量、咨询相关业务，实现了“信息多跑路、客户少跑腿”，进一步提升了服务效率和客户体验。