绍兴多名游客滞留迪拜，正等待航班恢复

　　余女士所住的酒店有不少游客滞留。（图片由受访者提供）

　　记者 干政 黄晨珂 邵正华

　　受中东地区突发地缘冲突影响，多国领空临时关闭，大量国际航班取消或返航，不少游客的出行也受到影响。绍兴是否有滞留在中东地区的游客？他们何时能回家？昨天，记者联系多方进行采访。

　　绍兴母子滞留迪拜

　　窗外不断传来爆炸声

　　“现在能做的也只有等待了。”3月1日，记者联系上目前滞留在迪拜的绍兴市民余女士，她表示，自己原本计划结束迪拜之旅后回国，却因突发战事航班被取消，打乱了行程。

　　余女士向记者回忆，当地时间3月1日凌晨0时34分许，手机连续收到两次紧急警报信息——“由于当前局势，存在潜在导弹威胁，请立即前往附近安全的建筑物躲避，远离窗户、门口以及开阔区域。”“窗外还不断传来爆炸声，很吓人。”余女士说。

　　余女士还告诉记者，前一天晚上有炮弹碎片出现在迪拜上空，自己拿手机拍到了画面。不过她也表示：“迪拜当地整体还是比较稳定的，依旧有不少当地人正常上班和逛街。”

　　从余女士提供的照片中可以看到，不少游客和她一样滞留。“我和孩子两人一起跟团出行，整个旅行团共16人，只有我俩是绍兴人，酒店是旅行社统一安排的。”她说，目前酒店已实施封闭管理，周边路段有警察管控，禁止游客外出，房间窗户也统一贴上了遮挡纸。

　　得知航班取消后，余女士加入了滞留互助群，群内人数仍在不断增加。“大家实时交流最新动态，互相分享航空公司通知和安全提示，现在只能彼此安抚，等待局势缓和、航班恢复。”余女士说。

　　昨天晚上，余女士又给记者发来信息：“目前入住的酒店已无管控，可正常出入，只是机场暂时无法前往。”谈及自身安全状况，这位母亲语气笃定：“我们是安全的，迪拜是安全的。”

　　滞留游客目前安好

　　最快今天能返程

　　昨天，记者咨询本地多家旅行社后获悉，目前我市并无旅行团在伊朗和以色列境内。不过，有部分游客在中东其他地区因故滞留，相关部门及旅行社正秉持“安全第一”的原则，全力开展应对处置工作。

　　“有8名游客参加了一个跨区域散拼团，目前正滞留迪拜。”据本地一家旅行社负责人介绍，该团由杭州一家旅行社组织，因此绍兴未派随团全陪导游。当地冲突发生后，团队已暂停行程。考虑到局势尚不稳定，全体游客目前均在酒店避险，避免前往人员密集区域。目前游客情绪总体平稳，生活保障无忧。

　　这8名滞留迪拜的游客何时能回家？据该旅行社负责人介绍，他们已准备将返程机票改签至3月4日或5日，正在等待航空公司最终通知。

　　记者从本地另一家旅行社了解到，目前也有4名游客滞留迪拜。该旅行社负责人介绍，他们正在全力对接返程事宜，预计改签到3月6日的航班回家。

　　游客滞留期间产生的额外费用咋解决？另一家旅行社出境部负责人透露，根据迪拜旅游局最新通知，3月5日前因不可抗力滞留的外国游客，其在迪拜期间的食宿费用，可由旅行社向当地政府报备。若审批通过，费用将由迪拜政府承担。

　　已暂停中东游线报名

　　未出发的允许退团

　　中东地缘冲突不仅导致部分游客滞留，也对近期赴中东地区的出境游团队产生影响。记者从本地多家旅行社获悉，目前各旅行社均已暂停中东游线的报名，原定于3月出发的旅行团也陆续接到游客的退团申请。与此同时，多家国内航空公司发布公告，对中东航线客票推出特殊处置方案。以国航发布的通知为例，在2026年2月28日20时（含）前购买的机票，涉及旅行日期为2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之间迪拜、阿布扎比、利雅得进出港航班的，可申请变更或退票，首次变更免收手续费，但需补舱位差价。

　　“我们已通知报名中东游线的所有客户，未出发的旅行团允许游客退团，其中，大部分3月15日前的旅行团，都可以无损取消，损失由旅行社承担。3月15日后的旅行团，尤其是已出票的，还要看航空公司后续的退改政策。”该旅行社出境部负责人表示，在当前纷繁复杂的国际形势下，旅行社将更加审慎地评估高风险目的地，努力应对各种突发情况，保障游客的合法权益和人身安全。