近日，绍兴市中心医院智慧化病房启用，标志着本地医疗服务向智能化转型迈出关键一步。但技术始终是提升体验的工具，不能替代人文关怀。医护人员每日需保证一定的“线下查房”时间，与患者进行面对面沟通。特别是在患者情绪低落时，人工安慰比系统推送的心理疏导内容更有效果。通过技术赋能与人文关怀的有机结合，让医疗服务既有“精度”又有“温度”。同时，针对老年患者、农村患者等特殊群体，应进一步简化操作界面，降低使用门槛，必要时安排专人指导，确保技术普惠每一名患者。（晓纪）