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见习记者 章泽祺
凌晨1点，宠物殡葬师陈民雷放下手机，安抚好一名失去爱宠的顾客的情绪后，准备休息。加班到深夜，倾听和安慰宠物主人，已成为他工作的常态。
早年，他曾救助过上百只流浪动物；如今，他家中仍养着心爱的“毛孩子”。“当年我救助的一只‘毛孩子’离世时，我也曾为如何处理它的“身后事”感到迷茫。正是这段经历，让我决心深入了解宠物殡葬这个领域。”谈及入行初衷，他这样说。2017年，他正式进入宠物殡葬行业，从此专注于“送‘毛孩子’体面离开”。
越来越多人为宠物“身后事”付费
“在绍兴，我们每个月要送走100多只‘毛孩子’。”陈民雷说，这些离世的宠物大多处于3岁到8岁的青壮年阶段，其中七成是因意外、疾病死亡，三成是自然老去。相对而言，年轻的宠物主人更愿意为宠物的“身后事”付费，而火化因其环保、便于保存纪念，已成为主流选择。
陈民雷在绍兴、温州、泉州等城市开设有多家宠物纪念馆。最近，他又在越城区迎恩门风情水街新开了一家“第七日宠物纪念馆”。这些宠物纪念馆，不仅提供宠物遗体处理服务，还承载着帮助失去宠物的主人完成“爱宠告别仪式”、让他们走出悲伤的情感使命。
这一行没有固定的“下班时间”。最忙碌时，陈民雷和同事曾凌晨出发，跨城奔波，只为让离世的宠物早日安息。比起身体的劳累，更大的挑战在于处理好宠物主人的情绪。“很多主人找到我们时，都沉浸在巨大的悲伤中，不断回忆、自责，觉得亏欠了它们。”他说，在这样的时刻，言语的安慰往往显得苍白，他们能做的便是耐心倾听，尽力安抚。
陈民雷介绍，接到电话后，他们会第一时间赶到宠物主人家中，亲手接过离世的“毛孩子”，用专业的宠物火化设备进行处理。主人会被接到门店等候，整个服务过程会全程录像或监控记录。“服务结束后，我们会将宠物的骨灰等交还给主人，并提供爪印卡片、明信片、信封等纪念品。”他说。
流浪动物的殡葬服务 一年会进行一两百次
陈民雷告诉记者，宠物遗体处理一般按体重计价，费用在680元到1000元不等。除了基础的送别仪式，门店还设有供宠物主人平复情绪的房间，并配有情绪安抚专员，可提供全程陪伴服务。
早年的一次服务经历令他至今难忘。“当时，有一位在ICU病房的老奶奶，用尽最后力气打电话给我们，请求为刚离世的陪伴她20多年的宠物犬‘球球’举行告别仪式。”他说，完成这场特殊的告别仪式后，他们才得知老人也已走到了生命终点。那通来自病床上的电话，让他更加深刻地体会到这个行业所承载的情感重量。
“宠物殡葬不是讲排场，而是用真心去服务。”陈民雷说。在他的门店里，永远挂着一项标价一元的爱心殡葬服务——这是为不幸离世的流浪动物准备的。像这样的爱心殡葬服务，一年他们会进行一两百次。“希望更多爱心人士看到路边有离世的流浪动物后，通过这个渠道联系我们。”他说。
“既是对生命的尊重，也能避免环境问题”
“2017年我刚入行时，宠物殡葬还很冷门。但这几年，从事这一行的人越来越多了。”陈民雷说，如今，绍兴有不少宠物医院都会与专业的宠物殡葬机构合作。
绍兴某宠物医院的医生张鑫龙告诉记者，传染病是导致宠物死亡的首要原因。关于宠物健康管理，他建议要严格落实疫苗接种和定期驱虫；在免疫完成前，避免幼宠与健康状况不明的动物接触；同时加强家庭环境消毒，提升宠物自身免疫力，建立有效的健康防护体系。
据张鑫龙观察，越来越多宠物主人开始重视宠物的“身后事”。医院会根据主人需求对接第三方殡葬机构。他接触到的宠物主人中，有的会将火化后的骨灰装入特制的陶罐留念，有的则选择将骨灰坛埋在树下。
对许多养宠人士而言，如何安排“毛孩子”的最后一程，早已不是需要回避的话题。“它们一直陪着我，就像家人一样。”市民潘女士坦言，选择宠物殡葬既是为了给这段感情一个郑重交代，也是为了那份不可或缺的仪式感。“这既是对生命的尊重，也能避免随意处理可能带来的环境问题。”她说。
在市民小刘看来，宠物殡葬的意义远不止于此。“每天下班回家有它等着，那种被需要的感觉和身份的认同，是无可替代的。”小刘说，正因为建立了如此深刻的情感纽带，当离别来临，只有认真妥善地处理宠物的“身后事”，才能温柔地治愈内心的伤痛，不负这一场相伴。
这些年的经历，让陈民雷见证了成千上万次人与宠物的分别。他的手机里存着许多宠物主人的留言，有的说“后悔它在世时没有更好地对待它”，有的追忆“和‘毛孩子’在一起的点点滴滴”，其中也不乏感谢他们的声音。
“很多顾客都是哭着来，笑着离开的。”他说。这些来自“失宠”家庭的温暖反馈，支撑着他在全年无休的忙碌中继续前行。