居民有了“微信健康好友” 家庭医生服务“随叫随到”

　　

　　“孙医生，能不能帮我妈挂个上级医院的专家号？”昨天，家住越城区鉴湖街道的贺女士刚在微信上发出请求，鉴湖街道卫生服务中心孙静医生就秒回信息，并顺利为贺女士母亲预约了绍兴第二医院神经内科主任的专家号。“现在微信问一句就搞定，太方便了。”贺女士感叹道。方便的背后，是越城区卫生健康局今年1月起创新推出的家庭医生微信签约服务，让家庭医生不再只是“一面之缘”。

　　据了解，家庭医生签约服务，是指居民与基层医疗卫生机构签订服务协议，由家庭医生团队提供约定的基本医疗、公共卫生及健康管理等服务。家庭医生微信签约服务，则通过建立实名制工作微信号，实现家庭医生与签约居民的“一对一”“多对一”线上健康管理。居民可随时通过微信咨询儿童健康、老人慢病管理、用药指导等问题。

　　“吃了午饭脸就开始发红，宝宝是过敏了吗？”“孩子晚上踢被子，睡不安稳咋办？”“最近宝宝有咳嗽，总吐奶该怎么办！”每天，东湖街道社区卫生服务中心儿保医生石鑫芳都会在儿保微信群里“坐诊”，解答各类育儿难题，还定期分享疫苗接种提醒、儿童常见病预防等内容。

　　作为越城区家庭医生微信服务的“先行者”，东湖街道卫生服务中心早在2019年就组建了“育儿健康微信群”，如今两个500人的满员群，成了当地一批宝妈宝爸的“育儿宝典”。

　　“石医生，我家4岁宝宝刚刚在玩洗手液，不知道吃进去多少，嘴里有洗手液的味道，要去医院吗？”一天晚上7点多，居民钱女士在微信上焦急地咨询。“洗手液的味道，娃应该不会多吃，不放心的话，可以灌水后喉咙按一下，催吐。”石医生的回复，让家长放下心来。

　　针对高血压、糖尿病等慢病患者，家庭医生会设置专属标签，定期推送科普知识。在北海街道社区卫生服务中心的快阁苑“高血压随访微信群”里，居民陈女士询问陈国昌医生：“请问甲钴胺进口的有吗？”得到肯定回复后，陈女士说：“问清楚再来配药就不会跑空了，真好！”

　　“家庭医生不只是签约时的‘一面之缘’，更要成为居民随时能找到的‘健康朋友’。”越城区卫生健康局相关负责人表示，2026年，越城区将全面落实“签约一人、履约一人、做实一人”的服务宗旨，着力推进家庭医生签约服务提质增效，推动“微信好友”式服务全面铺开，让“小病不出社区，健康就在身边”的美好愿景成为现实。