“五步法”，办好群众“关键小事”

　　李银丰 上虞区谢塘镇党委书记

　　乡镇是民生工作的“最后一公里”。谢塘镇创新建立“收集—踏看—派单—督办—评价”的“五步工作法”，围绕“民”“微”“实”三个关键词，切实办好群众身边的“关键小事”。

　　紧扣“民”字，坚持以民意为先，由群众点单。我们以群众需求引领政府服务供给，通过“数字人大”平台、代表走访、社情民意收集等多种渠道，广泛征集民生诉求并纳入项目清单。

　　突出“微”字，做到微事快办、微事细办。我们将投入10万元以下的民生项目界定为微实事，办理过程中充分听取民意、汇聚民智。坚持“即事即办、化繁为简”，简单问题一周内办结，复杂问题多部门协同攻坚。

　　立足“实”字，注重实际成效、结果导向。我们加强全过程监督，建立人大与纪委“融督联动”监督机制，动态跟踪办理进度与质量。项目完成后交由群众评价，并将评价结果纳入年度考核，形成工作闭环。

　　实事虽小，民生为大。2025年，谢塘镇镇村两级共办理民生微实事200余件，总投入300余万元，平均单件投入约1.5万元。虽投入有限，却取得了显著的社会效果。