花近5万元买“神贴”抗衰、防病 不料只是一款普通冷敷贴

　　“我花了近5万元买的‘神贴’，本以为能抗衰老、防疾病，没想到一点效果都没有，我肯定是被骗了！”近日，65岁的王阿姨走进浙江瀛傲律师事务所，向章坚律师寻求帮助。

　　王阿姨经朋友介绍，进入了某健康科技有限公司的产品销售微信群。“群里的工作人员天天发消息，推广一款医用冷敷贴，说这款冷敷贴有奇效，不仅能抗衰老，还能预防多种疾病。”王阿姨说，除了线上宣传，工作人员还经常以赠送鸡蛋、酱油等小礼品为诱饵，邀请她现场听课、免费体验。

　　在持续的宣传诱导下，王阿姨花费近5万元购入该冷敷贴。然而使用一段时间后，她发现产品完全没有宣传中所说的抗衰老、防疾病等功效。心生疑虑的王阿姨仔细核查产品信息，才得知该产品的核准适用范围仅为物理退热、理疗等基础功能，与销售人员宣称的“神效”相去甚远。“这就是明晃晃的诈骗！”王阿姨认为该公司构成消费欺诈，随即提出退款，却遭到对方拒绝。无奈之下，她找到律师求助。

　　章律师指出，该公司销售人员针对这款冷敷贴，突出宣传未经国家核准的“抗衰老、防疾病”等预期用途和性能，且宣传内容与产品说明书载明的适用范围严重不符，已构成虚假宣传。此种行为误导了王阿姨，使其以高昂的价格购买该产品，完全符合消费欺诈的构成要件。

　　章律师表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，涉事公司应当承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任，即向王阿姨全额退还购货款，并额外支付三倍价款的赔偿金。

　　针对王阿姨的诉求，章律师建议她可以向当地消费者协会投诉，通过消协介入协调，要求对方退款；若协调无果，可进一步向市场监管部门举报，或直接向法院提起诉讼，主张合法权益。