邮储银行个人手机银行 用户体验得分连续三年夺冠

　　通讯员 邮宣

　　近期，中金金融认证中心有限公司（CFCA）发布《2025数字银行调查报告》（简称《报告》）。《报告》对全国105家银行的个人手机银行进行全方位、多维度综合评测，其中邮储银行手机银行用户体验得分连续3年位列行业第一名，综合评测总得分位列行业第二名。

　　《报告》结果显示，邮储银行手机银行综合评测总得分92.88分，排名提升显著，跃居行业第二名，尤其在功能实现方面提升明显，以98.75分的总成绩跻身前三。邮储银行手机银行功能迭代紧密贴合用户需求与市场趋势，充分应用AI等前沿科技，在存款管理、转账汇款、缴费充值、投资理财、外汇、个人贷款、安全中心、客户服务等多项指标中均斩获满分。

　　此外，邮储银行手机银行用户体验得分继续保持领先优势，已连续3年位列行业第一名。其中，专家体验方面，邮储银行手机银行在存款、明细、理财、贷款、AI客服等功能测评中表现亮眼，展现了智能化、个性化交互优势。老用户体验方面，基于在线调查，邮储银行手机银行在推荐度方面得分90.20分，位列国有行首位。新用户体验方面，邮储银行手机银行多项功能在可用性测试中表现出色，理财查询得分位列国有行首位，功能服务简明流畅。

　　据悉，2025年邮储银行已推出手机银行11.0版本，将人工智能、大数据等前沿技术深度融入多元场景，全面提升金融服务质效，实现用户体验的持续升级。