见习记者 盛琳婕
来自热线88643111：“一年前，我在中国电信线下营业厅新办了一个手机号，用它绑定了家庭宽带，但时常会收到一些前号主的欠债、车辆违章短信，很烦心。最近，我用这个号码注册了微信号，添加好友，对方会收到‘对方账号安全性未知’的提醒，这可怎么办呀？”近日，市民屠先生打进晚报热线求助。
记者核实：屠先生告诉记者，他致电中国电信客服以及有关通信管理部门，了解到前号主没有与第三方平台解绑，导致这些信息发到了他的手机上，给他造成了困扰。“我之前并未太在意，选择忽略这些‘不请自来’的信息。但是，微信关联着银行卡，出现这种警示，我还敢用吗？”屠先生苦恼地说。
随后，记者联系了电信客服，对方表示：“国内基本上都是二次发号，新号码比较少。正常拆机之后，会有3个月的冻结期，在这个期间，前号主是有概率追回原号码的。运营商在用户销户时，会解除号码与运营商自身系统的身份绑定，并提醒用户自行解绑其他平台，但无权强制用户完成所有外部解绑操作。有些号主可能没有完成全部解绑，这个只能由新号主进行解绑。”
“要我自己去一个个找第三方平台申诉解绑，过程烦琐不说，很多平台我根本不知道去哪联系、怎么操作。这种风险转嫁行为，我不能接受。”屠先生说。
第二天，经过沟通与协商，屠先生与电信方面达成一致，更换了一个全新未使用过的号码。
对于此类事件，浙江泽大（绍兴）律师事务所律师俞彬彬表示，从法律层面来看，手机号二次放号是通信行业的普遍操作，运营商在用户销户后设置3个月冻结期、解除号码与自身系统的身份绑定，并提醒用户自行解绑第三方平台，已履行了合理的告知和协助义务。从合同相对性原则分析，手机号与第三方平台的绑定关系，是前号主与平台基于用户协议建立的，运营商并非该法律关系的当事人，确实无权强制要求第三方平台解除绑定，因此要求运营商直接处理前号主的此类遗留问题，缺乏明确的法律依据。
而对于前号主未及时解绑的行为，若其遗留的债信、违章信息等对新号主的生活造成实质性困扰，甚至引发名誉或财产风险，新号主可依据我国民法典中关于侵权责任的相关规定，主张前号主承担停止侵害、消除影响等民事责任，但实践中存在前号主身份难以核实、取证难度较大等现实障碍。
针对这种情况，俞彬彬给出一些建议：若收到前号主的骚扰信息，可通过设置关键词拦截、拉黑号码等方式减少干扰，再根据信息来源梳理平台，携带入网证明申诉解绑；注册微信、支付宝等涉资金安全账号遇风险提示，应立即联系平台客服，提交号码归属证明，申请解除风险标记；若遭遇持续骚扰或疑似诈骗信息，可妥善保存短信截图、通话记录等证据，向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心或通信管理部门投诉维权。