近日，农行绍兴分行收到一封来自绍兴市反电诈中心的表扬信，信中对农行迅速响应、精准协作，成功为客户保住一笔42万元资金的行为予以高度肯定。
当天15时许，农行绍兴分行反诈专班接到市反诈中心紧急协查通报：一位受害人可能正遭遇诈骗，须立即排查并劝阻。反诈专班火速启动预案，根据客户取现金额为30万元至40万元这一关键特征，锁定目标客户之前曾在农行诸暨市支行营业中心办理取现业务。就在网点工作人员与民警四处寻找受害人之时，该客户恰好返回网点询问是否有遗落的身份证。
面对客户随时可能将大额现金转交给骗子这一紧急情况，该网点工作人员当机立断：“请您稍等，我们去查看录像。”工作人员以此为由稳住客户，同时与反诈专班保持实时联动，将信息反馈给正在寻找受害人的出警民警。
其间，骗子通过社交软件不断催促，客户情绪变得焦躁不安，多次试图离开。网点内勤副行长与柜面经理默契配合，一边耐心解释“查看录像需要一段时间”，一边巧妙挽留客户，拖延时间。
5分钟后，民警赶到现场。在工作人员和民警的一同劝说下，客户终于醒悟。为确保资金绝对安全，网点主动延迟关门时间，等待客户将42万元现金全部存回本人账户，并同步落实账户保护性管控。
从接到预警到资金拦截的4个小时里，农行绍兴分行反诈专班、网点与反诈中心始终在线协同，大家通过监控实时关注进展。直到民警发来消息，确认客户所取资金已成功拦截，大家悬着的心才终于落下。
一次机智的拖延，一场高效的联动，不仅保住了群众的财产安全，更彰显了农行在反诈一线的高度警觉与职业担当。