工行柯桥支行营业室 助力客户解燃眉之急

　　近日，工行绍兴柯桥支行营业室在柯桥区公共服务大楼的社保窗口迎来了一名急需办理社保卡的客户。该客户因特殊情况需要现场取卡，但其监护人未到场，导致无法立即完成办理。

　　客服经理迅速响应，积极寻找解决方案，第一时间告知客户可以通过“浙里办”App进行线上申请，并耐心指导客户通过视频方式完成监护人身份认证和市民卡申领流程。在客服经理的协助下，客户顺利完成了线上办理。

　　此次事件充分展现了该行在服务客户方面的专业性和灵活性，不仅实现了“一网通办”的便捷服务，更在关键时刻为客户提供了解决方案，体现了“以客户为中心”的服务理念。未来，该行将继续秉持这一理念，不断提升服务效率和质量，为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。